“Desde el primer día apostamos por ofrecer un servicio integral a los clientes”
ESSER es una estación de servicio situada en Lloret de Mar que ofrece a sus clientes un servicio integral. Para conocer con más detalle cuál es su oferta, hablamos con sus responsables, Rafel y Marc Enrich. ¿Cuáles son los orígenes de ESSER Lloret?
La estación de servicio se puso en marcha en 1997 después de varios años trabajando para que el Ayuntamiento de Lloret de Mar diera respuesta a la necesidad de crear un polígono industrial en la finca. Sobre unos viejos terrenos de cultivo se construyó el polígono y, en una parcela del mismo, pusimos en marcha la estación de servicio. Que hoy es algo más que un lugar donde repostar…
Así es. Desde el primer día apostamos por ir incrementando poco a poco los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Comenzamos con la gasolinera tradicional, seguimos con la puesta en marcha del lavadero de vehículos –túnel, boxes a presión y manual – y del servicio de reparto de gasóleo a domicilio y poco después pusimos en marcha el restaurante Can Taulina, que recibe ese nombre porque así se llama la finca donde se encuentra la estación de servicio.
¿Cuándo se construyó el hotel?
El hotel es la última incorporación a la estación de servicio y abrió sus puertas en junio de 2016. Se trata de un establecimiento 21 habitaciones que ofrece capacidad para 50 huéspedes en espacios modernos, confortables y a un precio competitivo.
¿A qué perfil de cliente se dirige?
Dada nuestra ubicación, en verano recibimos sobre todo a turistas. Fuera de temporada a trabajadores y también a equipos de ventas y comerciales que necesitan un servicio integral en sus desplazamientos: repostar, lavar el vehículo, comer y dormir. ¿Se puede innovar en un mercado como el de las estaciones de servicio?
Se puede, sin duda. De hecho, en los últimos años hemos ido incorporando nuevas prestaciones que nos permiten estar al día y mejorar la calidad de nuestras instalaciones. A modo de ejemplo, ofrecemos un servicio de carga rápida de vehículos eléctricos compatible con todos los modelos del mercado, ya que cuentan con enchufes europeos, americanos y asiáticos. La demanda de servicios relacionados con los vehículos sostenibles va creciendo, de manera que tenemos previsto poner en marcha también un servicio de repostaje para coches a gas. ¿Cuáles son los retos de futuro de ESSER?
Además del gas para repostar y del tren de lavado de última generación que acabamos de instalar, tenemos en mente ampliar las instalaciones del hotel, un proyecto que estamos estudiando detalladamente para los próximos meses. No obstante, ESSER es la única estación de servicio con reparto de gasóleo a domicilio de Lloret de Mar La estación de servicio cuenta con gasolinera, lavadero, restaurante y hotel el principal objetivo es mantener esa filosofía de proximidad al cliente y de servicio de calidad que nos ha acompañado desde el primer día, tanto en Lloret como en la estación de servicio ESSER que tenemos en Pineda de Mar.