Més espai i menys e-mails
Pepsico estrena a la seva nova seu l’organització sense despatxos
La cultura d’una empresa pot tenir poc o molt a veure amb l’arquitectura. La seu de la multinacional de begudes i aperitius Pepsico a Barcelona estava ubicada des del 1998 en un edifici d’oficines, alt i estret, on ocupava 13 plantes. L’agost passat, els 518 empleats, pertanyents al negoci del sud d’Europa i a diferents serveis centrals europeus, s’han traslladat a un nou espai al World Trade Centre de Cornellà: dues plantes, gairebé sense escales ni ascensors, ni despatxos tancats, ni taules fixes. Un canvi de seu que la companyia ha transformat en un canvi de cultura. O al revés.
“El decorat és el que té menys importància. Però l’anterior oficina no ens representava a les marques, als valors, a les persones”, diu Belén Moreu, directora de recursos humans de Pepsico al sud-oest d’Europa. “Amb el nou espai hem millorat els fluxos de comunicació”. Tant, que “els correus interns han caigut un 40%: la gent es troba i parla. Hi ha comunicació fluida, i això es tradueix en agilitat”. La feina col·laborativa s’ha incrementat, però encara estan en procés de quantificar-la.
Ara treballen en espais oberts, identificats per “barris”, de colors, que marquen els departaments, “tenim tendència a instal·lar-nos cada un al nostre barri, però et pots asseure on vulguis”, afegeix Moreu. Hi ha 442 llocs de treball físics individuals, però també 68 sales i espais de reunions i 26 cabines per parlar per telèfon. I cuines on menjar, prendre un cafè o fer un descans (a la resta de les oficines està prohibit menjar). Tampoc no es poden “decorar” els espais amb “trofeus” ni objectes personals. I al final de la jornada, cadascú tanca els seus estris en una taquilla. Al mateix recinte del WTC, Pepsico ha iniciat la construcció d’un auditori per a 150 persones.
També s’ha generalitzat la implantació dels horaris flexibles i un dia de teletreball a la setmana. “Abans hi havia interès a aplicarlo, però l’organització no hi ajudava”, prossegueix Moreu. Ara, “cada vegada és més important que la gent tingui llibertat –afegeix–. Si treballem per objectius, la gent té clar què ha de fer, i n’aprofita els avantatges”.
Com qualsevol canvi, no ha estat tot fàcil. “Hem format agents del canvi, unes 60 persones s’han involucrat per explicar les novetats”, explica la responsable de recursos humans. I una altra fita: “IT (l’àrea tecnològica) ha aconseguit que tot funcionés des del primer dia”. La responsable de persones està convençuda que amb aquest canvi de seu i tot el que ha implicat “ha canviat l’energia de l’empresa”.
Del total de la plantilla a Cornellà, un 60% són de la divisió del sud-oest d’Europa, i la resta, d’àrees de tecnologia i persones, depenen de la central europea a Ginebra.
Pepsico, que té la seva seu central a Nova York, té uns ingressos anuals de més de 60.000 milions de dòlars, 285.000 treballadors i els seus productes arriben a 200 països. Des d’aquest estiu, el conseller delegat del grup és el català Ramon Laguarta.
Els canvis en la manera de treballar inclouen, a més, la implantació d’horaris flexibles i el teletreball