L’empresa francesa SFAM obre a Barcelona
El centre d’atenció telefònica donarà feina a 350 persones La companyia d’assegurances de dispositius electrònics lloga tres plantes de la torre Mapfre
La companyia d’assegurances francesa SFAM ha escollit Barcelona per ubicar el seu primer centre d’atenció telefònica a l’estranger. El centre ocuparà tres plantes de la torre Mapfre i donarà feina a 350 persones, explica el conseller delegat de la companyia, Sadri Fegaier, confirmant una operació avançada al febrer durant el Mobile World Congress.
“Apostem per Barcelona per motius de comoditat i proximitat. Hi ha bona connexió ferroviària entre la capital catalana i la seu central de l’empresa, ubicada a Romans-sur-Isère, a prop de Lió. Ha estat una expansió natural”, comenta Fegaier.
L’empresa, especialitzada en la venda d’assegurances per a mòbils i altres dispositius electrònics (tauletes, ordinadors, drons), ha elegit la torre Mapfre per ubicar les oficines del seu call center. Fegaier explica que SFAM ha llogat tres plantes, ampliables a quatre, per una durada de sis anys.
Encara que no pot revelar la quantitat total desemborsada en l’arribada a Barcelona, explica que s’han invertit entre 1 i 2 milions d’ euros en el rea condicionament de les oficines. “L’objectiu és ocupar 350 persones a finals d’any i unes 50 més a la resta d’Espanya. Creiem que la proximitat amb el client és essencial”.
SFAM va començar fa un parell d’anys a vendre a Espanya a través de Fnac i altres distribuïdors. Actualment, disposa de 160 punts de venda a Barcelona i 300 en el conjunt del país. El 2018, el mercat espanyol va assolir una facturació de 20 milions, amb al voltant de 150.000 clients, i aquest any la previsió és arribar als 60 milions i sumar 600.000 usuaris. SFAM veu Espanya com un país estratègic per al seu futur. El 2020 o el 2021 té previst aterrar a Madrid amb un call center de dimensions semblants al de Barcelona. Els passos següents aniran en la direcció d’arribar a països com Portugal, Itàlia i Alemanya.
Durant els últims cinc anys, SFAM ha registrat forts creixements a França, Suïssa i Bèlgica. El 2018, va facturar uns 500 milions i va ocupar 1.600 persones a Romans. L’empresa (que és el segon accionista de Fnac amb l’11% de les accions) va néixer el 1999 com a petita botiga d’electrònica. Al cap d’uns anys, Fegaier va capgirar el negoci convertint-lo en una companyia d’assegurances. Avui considera que el seu èxit està en les assegurances integrals, que cobreixen qualsevol negligència.