“Si la feina et deshumanitza, quin fracàs!”
Tinc 51 anys. Soc barcelonina. Soc pedagoga i dirigeixo des del 2006 la Fundació Factor Humà (fundada per Mercè Sala el 1997). Soc casada i tinc una filla, l’Adriana (22). Política? Sentit comú. Creences? Meditació, espiritualitat, natura i valors humans
Què fa la seva fundació? Humanitza empreses. Ajudem a fer que el personal –des de caps fins a empleats– se senti a gust en el seu lloc de treball.
Es dedica a la gestió de recursos humans, doncs. “Recursos humans” és utilitarista, no m’agrada: es tracta de gestionar persones.
I no ho estem fent bé?
L’Organització Mundial de la Salut (OMS) anuncia que el burn out és una plaga que afecta el 10% de la població mundial, i l’inclourà com a malaltia des del 2022.
Burn out: expliqui’m què és.
La síndrome del treballador cremat: la feina t’angoixa i t’estressa, t’erosiona la salut psicosomàtica, i emmalalteixes. I entre el 2% i el 5% de casos arriben al suïcidi.
Fins a aquest punt estem arribant?
El cas de France Telecom va ser una alerta mundial: es van suïcidar 32 executius!
Com és possible?
De 100.000 empleats, la cúpula en va voler fer fora 22.000, i es va dedicar a maltractarlos anímicament perquè se n’anessin...
I se’n van anar... d’aquest món.
I dotze més ho van intentar. Segur que aquest
cas ha influït en la decisió de l’OMS... Molts executius arriben a la feina estressats. Me’n vaig conscienciar al llegir certa notícia...
Quina?
Un alt executiu estressat, a casa seva, per aconseguir que el seu nadó deixés de plorar, el va sacsejar... fins que el va matar!
Horrible.
Com a executiva, vaig sentir una garrotada. Si la feina arriba a deshumanitzar-te, quin gran fracàs! I després vaig conèixer una consultora que es va penjar... És urgent humanitzar les empreses: aquesta va ser l’obsessió de Mercè Sala.
La presidenta de Renfe?
Sí, del 1991 al 1997, i al sortir-ne va crear la Fundació Factor Humà, per ajudar les empreses a passar de la jerarquia a la responsabilitat.
Què entén per responsabilitat?
Un treballador necessita sentir que el que fa té sentit: si sent que està contribuint, ho farà bé! Se sentirà responsable.
I com es promou aquest sentiment?
Tots necessitem ser reconeguts pel que fem: a cada cap li correspon oferir aquest reconeixement al subaltern.
No sembla tan difícil...
Doncs molts caps són curtterministes... i trunquen carreres que haurien estat brillants. Jo vaig tenir un accident automobilístic, i la meva cap em va dir: “Pren-te tot el temps que calgui per recuperar-te, aquí hi ha Em Així el va teu respectar ha lloc!” de ser! el Una sou i bona em va cap. permetre anar només Mercè altre cap Sala: als m’hauria matins sabia a actuar aparcat la feina... exemplarment. i apartat. Aquella cap era Un
Un cap que crida... és acceptable?
Tots, els estreps disculpes, caps un o empleats, dia... després. però tenim hem de dret saber a perdre demanar Hi ha caps contradictòries... que imparteixen ordres imprecises,
Això la crema comunicació: moltíssim que el hi que hagi les escolta rep! Millorem activa i fluïdesa.
Poseu Quin les consell persones d’or en dona el centre a les de empreses? tot!
Però... a la feina hi anem a treballar, i no a fer amics, en principi.
Seràs més a gust feliç a si l’empresa, treballes a l’empresa gust. I si tots incrementarà treballeu l’eficàcia.
I de què dependrà treballar a gust?
personals. D’un entorn amable i d’unes bones relacions
Com es poden fomentar?
Als caps els suggereixo començar per... saludar amb un “bon dia!” als seus quan arriba a la feina.
Quines qualitats coronen el bon cap?
Talent i tarannà. O sigui, visió a llarg termini i empatia: s’interessa per com se sent cadascun dels seus treballadors.
Això és un cap... o un treballador social?
Ser bon cap... va de ser bona persona! Dona facilitats amb els horaris. No molesta amb missatges en cap de setmana. Un treballador donarà el millor de si... si el cap ho mereix.
Quins consells donaria al treballador?
Dedica’t al que t’agrada. Posa-hi ganes. Pren iniciatives. No temis els canvis. Crea un entorn amable. Sigues bona persona i confia...
Som desconfiats?
Sense confiança, no hi ha equip. Són valors del meu admirat Cristòfor Colom, de La Fageda, l’empresa més feliç del món!
Què defineix una empresa humana?
És transparent, segura, salubre, flexible d’horaris, hi ha retribucions equitatives, i tots els treballadors són corresponsables i creatius... I l’ètica és la guia de l’empresa.
I què passa amb les treballadores i amb la seva eventual gestació i maternitat?
Jo vaig treballar a Continente... i em van fer fora per ser mare! Una empresa humana acompanyarà tota treballadora-mare.
On preferiria no treballar mai?
Al a dinar? la Japó: feina laboral. Millor creix amb menys A poc el Espanya... karoshi, profit. i tornar Dues mort malgastem d’hora hores per a esgotament casa! hores per a