Pandèmia global, solució local
Poques setmanes abans que el nostre país entrés en estat d’alarma, alguns empresaris de retail reflexionàvem sobre les inquietuds i oportunitats del sector. Entre les inquietuds, els operadors de retail vam compartir que havíem notat una caiguda d’afluència a les botigues, especialment en aquelles situades en centres comercials. I entre les oportunitats, comentàvem la importància de potenciar els nostres e-commerce, atès que estàvem experimentant un augment de vendes en línia.
En la situació actual, amb les botigues tancades, hem presenciat com aquestes inquietuds i oportunitats s’han accelerat. D’una banda, la manca d’afluència s’ha convertit en visites nul·les, i d’altra banda, els consumidors, confinats a casa, hem vençut sense objecció les poques barreres que ens frenaven per realitzar compres en línia.
Just abans de la reclusió, molts models de negoci de retail estaven basats en la venda física, encara que en paral·lel, molts d’ells ja estàvem treballant en la transformació digital de processos i de botigues. La realitat actual ho ha accelerat tot, obligant-nos a les empreses a potenciar les nostres estructures per afavorir la venda en línia.
En aquest escenari de compra en línia, en què el consumidor es troba a soles amb una necessitat concreta i davant una plataforma de venda online on poder adquirir-la còmodament, és fàcil que proliferin les compres inconscients, les que fem sense preguntar-nos: a qui estem lliurant els nostres diners? És una empresa ètica? On fabrica? On paga els seus impostos? No ens importa a qui estem comprant, simplement busquem satisfer la nostra necessitat, sense pensar que amb el nostre acte de compra estem decidint quin tipus de societat volem.
Si tots els consumidors prenguéssim consciència que el comerç suposa un 13% del PIB, que genera un impacte en l’ocupació del 17% i que el 77,5% dels treballadors té contracte estable i indefinit, potser podríem fer que
Com a consumidors podem aportar el nostre granet de sorra i apostar per les compres de proximitat
les nostres compres fossin més conscients i responsables.
I és que la contribució del 13% del PIB a l’economia s’ha d’entendre també com l’aportació econòmica directa per finançar la sanitat pública, l’educació i els llocs de treball de centenars de famílies. Atenent a les fonts governamentals, el turisme internacional no es recuperarà fins el 2021, de manera que, tenint en compte que Espanya és un país orientat al turisme, hauríem de començar a plantejar-nos seriosament el nostre paper per contribuir a la recuperació de l’ocupació i de l’economia.
Aquesta pandèmia és com una pluja, ens mullem tots, i de la mateixa manera, sortirem d’ella tots junts. Així com els retailers estem aprenent ja les nostres estratègies per fer front al “dia de demà”, com a consumidors també podem aportar el nostre granet de sorra i apostar pel consum local, per fer-nos responsables de les nostres compres, i començar a construir el futur, aquest dia de demà, des d’avui.