Els comerciants diuen que falta més suport de l’Administració per consolidar la recuperació
dur a terme una profunda transformació de tots els processos, des de la venda física fins a la digital, per garantir la màxima seguretat, confiança i agilitat entre proveïdors, treballadors i clients. “Els consumidors –diu– s’han tornat més exigents. Sabem el que volen i això ens fa millorar en la prestació de serveis amb més valor afegit”. Explica que durant l’estat de confinament molts clients han comprat des de casa, per mitjà de la pàgina web o el telèfon, i han pogut recollir les comandes als aparcaments de manera totalment segura sense necessitat de mantenir contacte amb ningú. Afegeix que els pagaments amb targeta s’han multiplicat i que els diners en efectiu tendeixen a reduir-se.
Álvaro Guerrero, coordinador de gerències de centres comercials de Merlin Properties, assenyala que ells han implantat més mesures que les normes que estableix el Govern espanyol per garantir el 100% de seguretat en tots els centres comercials. A parer seu, és igual d’important la comunicació amb els clients perquè sàpiguen que poden comprar amb seguretat i tranquil·litat
Michael Goldenberg, director general de Value Retail a Espanya i director corporatiu de Value Retail PLC, afirma que a La Roca Village, com també als seus altres Villages, ja tenen moltes ganes d’obrir. “Fa setmanes que preparem l’obertura –diu– per adaptarnos a la nova etapa amb reserves anticipades, gestió digital de les cues, control de les distàncies i màximes mesures d’higiene, en un entorn que hem preparat com un oasi, més atractiu que mai”. Afegeix que tècnicament no cal sortir de casa per a res, però les transaccions virtuals no omplen l’ànima”. Tornar a sortir de compres, amb amics o família –afegeix– genera il·lusió. El comerç és vida i dona vida. La gent vol sortir a comprar per activar les emocions”.
Raúl Monroy, director de Catalunya de SCCE (L’illa, Màgic Badalona, Gran Via 2, Gran Jonquera, Illa Carlemany) i delegat a Barcelona de l’Associació Espanyola de Centres Comercials, apunta que la gent ja comença a comprar, tot i que admet que el futur està condicionat a l’impacte econòmic de la crisi i al turisme. Afirma que els centres comercials, que donen feina a 730.000 persones a Espanya,
Les botigues demanen d’obrir tots els diumenges d’aquest any per compensar les pèrdues registrades