Banca sin papeles

Hace muchos años oí por primera vez la frase de “la banca sin papeles”. Me pareció una ficción de Julio Verne, pero esta vez quienes prácticamente desaparecen son los empleados y las oficinas bancarias. Por cierto, en nuestro barrio hemos pasado de seis oficinas a ninguna. Parece que no les ha importado mucho dejar de atender a los comerciantes, pequeñas empresas y particulares. Ahora la mayoría de los movimientos los realizamos nosotros, bien a través de la banca online o en los cajeros automático. Hemos tenido que aprender, sí o sí, a hacer transferencias, reintegros, ingresos, etcétera. No han tenido en cuenta nuestra edad, ni nuestros posibles conocimientos informáticos, y así estamos, realizando el trabajo que antes hacían los empleados y gastando nuestro tiempo y nuestra luz para los trámites.

Ay, qué tiempos aquellos en que el cliente era el rey. Ahora parece que molesta que los clientes vayan a las oficinas. Àngel Sastre Martínez Barcelona