Parlar amb màquines

el sistema de beques menjador en deixa fora la meitat de les persones que les necessiten. un 13% de les famílies que cobren menys no saben com ni on han de demanar aquestes ajudes. el cas és que l’ingrés mínim vital ha arribat només a un 35% de les persones beneficiàries previstes.

Al meu municipi més de 200 persones han demanat informació sobre les subvencions New Generation per millores d’eficiència energètica. Cap no ha completat el tràmit, atesa la complexitat i la quantitat de documentació que cal presentar. una bona part de la població té problemes a l’hora de fer tràmits per seu electrònica, mentre les administracions no deixen de parlar de la digitalització i dels tràmits electrònics com una gran millora. És una millora parlar amb màquines? Perdre el temps amb centraletes col·lapsades i perdre la paciència amb tràmits complicats que impedeixen l’accés a uns drets anunciats com a grans beneficis per als ciutadans? on queden les persones que no tenen accés a internet o coneixements suficients? Deixen d’existir? Hauríem de repensar el que considerem millores. Parlar amb una màquina en lloc d’una persona no ho és. No és cap millora ni de bon tros. Núria Carreras Jordi Banyoles