Nuevas tecnologías y tradición
La expresión black friday o viernes negro se acuñó porque el día después de Acción de Gracias se disparaban las ventas y los números rojos pasaban al positivo. La llegada de la modernidad informática hizo que le saliera un competidor. Surgió el cybermonday o lunes en internet. La expansión del mercado en la red ha provocado una mengua de clientes físicos, agobiados por las colas, las tiendas repletas de humanidad o los problemas de tráfico. Pese a no cumplir la satisfacción de tener el producto de inmediato, el comercio on line se ha abierto su hueco entre los compradores que buscan más tranquilidad. Así, este largo fin de semana se espera que visiten las tiendas en Estados Unidos 147 millones de personas, por debajo de los 152 del 2011, ausencia que se atribuye al impulso creciente de las e-ventas. Esto supone una presión añadida, por cuanto los establecimientos físicos recaudan en Estados Unidos el 40% de sus ingresos durante esta etapa del año. La decisión de abrir más horas, incluso la noche del sacrosanto día de Acción de Gracias, encuentra su explicación en las cifras. En el 2011, en la misma jornada del black friday, los compradores on line gastaron 816 millones de dólares, un 26% más que en el 2010, a lo que sumaron 2.300 millones a lo largo del fin de semana y el cybermonday. La evolución ha sido tal, la proliferación de teléfonos, tabletas o portátiles ha alcanzado tal dimensión, que algunos expertos afirman que ceñir a un solo día –el lunes, cuando se regresa del largo puente vacacional, uno de los puntos álgidos en cuanto viajes para las reuniones familiares–, carece de sentido en la actualidad. Ahora los comercios on line ya cuelgan sus ofertas desde el miércoles, porque saben que la conexión viaja con los clientes. En este periodo de grandes ventas, hasta Navidad, las previsiones indican que en la red se gastarán 68.400 millones de dólares. Esto significa un 15% más de lo que se registró en el 2011, según la empresa Forrester Research. Si algo nuevo aportan las nuevas tecnologías es su acecho a las viejas tradiciones.