Motivar al equipo en tiempos de crisis
Cuando las cosas se tuercen, hay que tirar de receta y no dejarse llevar por la negatividad
============ "Si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera, cortar tablas y distribuir el trabajo. Evoca primero en los hombres el anhelo por el vasto y ancho mar" (Antoine de Saint-Exupéry)
============ “La empresa del futuro necesita a gente creativa y con pensamiento crítico. Si las cosas no van bien, la inteligencia colectiva encuentra formas de mejorar”
Ya lo dice el aforismo: “Es difícil gestionar la abundancia, pero más difícil esgestionarlamiseria”. Cuando vienen mal dadas y corren aires de crisis en la empresa, es imposible no sentir el frío en el pescuezo y la tensión se propaga por el ambiente. Para evitar que los malos tiempos se lleven lo mejor de un equipo hay remedios, yningunoincluyeignorar lo que está ocurriendo. Comunicar, comunicar, comunicar Encuantoseveaalloboaparecerpor la puerta, hayqueafrontarloshechos
yser claros conel personal. Hayque proporcionarles tanta información comoseaposibleyresponderatodas
sus preguntas honestamente. Nadie afrontael estrés delmismomodo, así que lo mejor es hablar con ellos uno por unoyverquénecesitan y cuáles son sus mayores preocupaciones. "La única manera de gestionar la incertidumbre es a través de la comunicación. Comunicación y más comunicación. Y cuando creas que ya se lo has dicho todo a todo el mundo, continúa diciéndolo un rato más", aconseja Terry Ludgren, CEO y presidente de la cadena de grandes almacenes Macy’s. No se pueden hacer promesas imposibles de cumplir y, aunque hay que ser francos, también es necesario que se explicite que hay temas sobre los que no se podrán dar detalles. La puerta siempre abierta En los malos tiempos es más necesario que nunca saber cuál es el plan y tener claros los objetivos, para conseguir que todo el mundo se sienta incluido. Por eso, es crucial
ser transparentes acerca delos retos
a los que se enfrenta la firma y, a la
vez, recabar el feedback del equipo y pedirles que contribuyan con ideas y posibles soluciones. Hayquecrear un ambiente en el que sientan que pueden dar su opinión. Si perciben quelaempresalosnecesitaysetoman sus opiniones en consideración, la confianza en sus habilidades y su motivación para seguir aportando aumentarán."Entiemposdifícilesno pueden evitarse las malas noticias. Escuchar las preocupaciones de los empleadosydedicartiempoaasesorarlos ayuda a reducir la ansiedad y la incertidumbre que una situación
así genera enel equipo", explica Luis
Bielsa, CFO de Fabletics España.
Si la empresa noestá pasando por unbuenmomento, es muyprobable quenoseaposibleofrecerincentivos económicos; sin embargo, existen másvíasparamotivaralosmiembros del equipo. Decir que se está muy satisfecho con su trabajo significa mucho, especialmente en tiempos de inseguridad. Una de las quejas más frecuentes de los trabajadores suele ser quenosesientenvalorados, así que se puede aprovechar esta oportunidad para demostrar que se aprecia su esfuerzo y se cuenta con ellos. "Es imprescindible reconocer el sacrificio del equipo y celebrar cualquier victoria, por pequeña que sea. Debemostenersiemprepresente
quedeloquesetrata es demotivar a
personas con distintas necesidades
einquietudes", continúa Luis Bielsa.
Confiar en el equipo "La empresa del futuro necesita a gente creativa y con pensamiento crítico. Si las cosas no van bien, la inteligencia colectiva encuentra formas de mejorar, pero para conseguirlo tu equipo necesita poder hacer los cambios por cuenta propia, sin bloqueos", explica Gabriel Notari,
director general de ThoughtWorks España. Lasempresasqueentienden la importancia de la autonomía de sus empleados son las que máséxito logran, según este directivo.
Entiemposdecrisis, es importante seguir creyendo en el equipo y apoyar sus objetivos profesionales. Una mala racha suele conllevar recortes presupuestarios y es muy probable que la inversión dedicada a la formación desaparezca. Sin embargo, esto no significa que no existan maneras de mejorar las habilidades de la plantilla sin invertir dinero: cursos gratuitos online, webinars, hacer de mentor o delegar ciertas tareas que aumenten sus competencias son algunas alternativas. Si los empleados sienten que los gestores se preocupan de que puedan seguir progresando, se conseguirá que estén más motivados y orgullosos de lo que hacen. Hay que averiguar
cuáles son sus metas profesionales e intentar darles opciones para conseguirlas. frecuente Entiemposdevacasflacassueleserarrimarel hombromásde
lo de normal.lo normal. AveceshastamuchomásPero hay un límite a la capacidad puedeasumirsinqueestohagamellade trabajo que un equipo ensumotivación. Siesposible, hayque intentar que no tengan que dedicar
asudesempeñoprofesionalmuchas más horas de lo habitual. Si alguien sehaquedadohastatardevariosdías seguidos, hay que proponer que se tome algún día de descanso, o que empiece su jornada más tarde o se vaya más temprano.
Ilusión y naturalidad Es muy probable que el ambiente de trabajo sea tenso durante estos periodosdedesasosiegoempresarial. Esnormalqueincluso los directivos sientan el estrés y en algunos momentos les sea difícil notransmitirlo al resto del equipo. Hay que evitar que esto suceda. Esnecesario seguir sonriendo y actuando con naturalidad. Si se dirige un equipo, no hay que dejar que impere la negatividad. Los líderes deben empatizar con los empleados y aprender a lidiar con el estrés propio para evitar generar el
pánico entre la plantilla. Se trata de intentar seguir trabajando con la mismaactitud queteníamos cuando las cosas iban bien.
Yes que, como escribió el autor de
El principito: "Si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera, cortar tablas y distribuir el trabajo. Evoca primero en los hombres el anhelo por el vasto y ancho mar". A pesar de que a veces es necesario construir el barco ajustándonos a unas especificaciones y un presupuesto muy limitados, siempre va a ser mucho más sencillo
y fructífero hacerlo si se consigue
despertar en la tripulación el afán
de navegar. •