Reclamaciones aéreas en un clic
Airning es una plataforma online de reclamaciones aéreas ha tramitado más de 3.000 incidencias con éxito Con la llegada de las vacaciones estivales, y los aeropuertos repletos, se multiplican los retrasos, cancelaciones y casos de overbooking en vuelos. Airning es una start-up barcelonesa que ayuda a reclamar una compensación a los usuarios afectados por la cancelación o cualquier otra incidencia producida en un vuelo. “Durante el verano de 2015 vivimos la desagradable experiencia de que nos cancelaron un vuelo pocas horas antes de su salida, sin darnos ninguna explicación. Además, era un vuelo que nos debía llevar a otro vuelo de conexión más largo, que también perdimos. Y nadie nos daba una solución”, cuenta Aleix Fajardo, quien admite que fue entonces cuando junto a sus socios y amigos, Xavier Trallero e Ian Wagner, empezaron a darle vueltas a la idea de crear Airning.
Y es que, si bien existían gabinetes de abogados espe- cializados en mediar con las compañías aéreas, “se trataba de un proceso complicado y lento”. “Nos pusimos manos a la obra para desarrollar una plataforma que permitiese, de forma online, iniciar una reclamación, sin perder más de 5 minutos y con solo enviar una foto de tu vuelo y tu DNI”, apunta.
Durante su primer ejercicio en curso, la plataforma ha tramitado más de 3000 reclamaciones con éxito, de pasajeros con inci- dencias en vuelos; el 30% de países como Reino Unido, Holanda e incluso México. “Y sin hacer apenas inversión en marketing. El boca-oreja es lo que mejor nos está funcionado, aunque ahora ya toca darle gas al proyecto”, dice Fajardo. La start-up –que basa su modelo de negocio en el cobro de una comisión sobre la indemnización que recibe el cliente de la aerolínea– prevé lanzar una ronda de inversión de 250.000 euros a finales de este año que les permita crecer en Europa. Airning está trabajando para cerrar acuerdos con agencias de viajes colaboradoras que actúen como prescriptores de sus servicios.