Alegría se extiende por la península
La cadena hotelera Alegría hoteles se centra en ofrecer experiencias más allá del alojamiento
Se está haciendo de un mododiscreto y continuo. Dirigido desde Santa Susanna, municipio de Barcelona al norte del Maresme muy próximo al inicio de la Costa Brava, Alegría Hotels está llevando acabo una importante expansión hotel era por la costa española que este año ha alcanzado ya los 17 hoteles y las 3.000 habitaciones.
Alegría es una marca muy joven, pues no tiene ni un año de vida, aunque tiene detrás bastante experiencia acumulada. Nació a principios del 2017 de la escisión de F erg usHotels en dos divisiones: una, que seguiría llevando el mismo nombre y se ha quedado con la operación de una serie de hoteles en Mallorca e Ibiza y otra nueva que desde este año se hace cargo de la gestión de los establecimientos de las costas de la península situados actualmente en Catalunya, Andalucía y Murcia.
El nuevo grupo tiene como sociospropietarios a Enrique Hernándezy Joan Pascual, de larga experiencia en el mundo de la operación turística en la costa catalana y tiene al timón, como directora general, a Anna Pascual.
“La hotelería es un mercado enormemente competitivo y nuestro proyecto principal es hacer que hoteles que se habían quedado en algunos aspectos con servicios del siglo XX, entren de lleno en lo que busca el cliente”, indica Anna Pascual. “Es curioso, pues ahora empieza a ex- pandirse y tiene una demanda en crecimiento, aunque nosotros fuimos quienes estrenamos el modelo de hoteles ‘solo para adultos’ en Catalunya; un tipo de establecimientos que son cada vez más apreciados y buscados”, reconoce.
La apertura de la cadena a nuevas áreas más allá de la costa catalana comoLlor et de Mar o algunas local idades del norte del Mares me obedece a oportunidades que el mercado ha ido ofreciendo a este grupo, que está continuamente estudiando la situación de hoteles de cuatro estrellas y cuatro estrellas superior para ofrecer a la propiedad la posibilidad de gestionar sus establecimientos. De hecho, hoy Alegría tiene en propiedad cinco hoteles y los otros 12 están en régimen de alquiler con explotación o exclusivamente bajo la fórmula de gestión exclusiva del hotel. Para la adaptación y mejoras de habitaciones y zonas comunes es la propiedad quien invierte en las reformas, aunque para dar el toque final y adaptarlo a su marca, Alegría también invierte una media de 700.000 euros por cada establecimiento que incorpora.
“La clientela tiene cada vez más experiencia, lo que se traduce directamente en exigencia y les hemos de ofrecer cosas nuevas, aunsiendo hoteles vacacionales. Ofrecer más servicios que los convencionales como un buen entretenimiento, espectáculos gastronómicos o show cooking o realizar ofertas específicas para clientes familiares o de adultos es una de las grandes claves para fidelizarlos”, reconoce Pascual. “Hayotro servicio que ya es imprescindible: ofrecer Wi-Fi a nuestros clientes. Hoyunhotel sin este servicio incluido sería como un establecimiento sin estar dotado de aire acondicionado ”.
En 2016, los hoteles que hoy forman parte de Alegría facturaron 20 millonesdeeuros, mientrasquepara este año, el grupo prevé cerrar el ejercicio con algo más de 40 millones de volumen de negocio. Y esto será gracias a la reciente incorporación del hotel de Costa Ballena, un establecimiento que se ha abierto hace tan solo unas semanas, tras unas importantes obras de modernización.
También se han incorporado a su catálogo dos hoteles en la costa de Almería, entre estos el Portomagno, que la Universidad Complutense de Madrid ha tenido durante años como sede de sus cursos de verano en la localidad de Aguadulce. También ha entrado en Murcia, con la incorporación del Dos Playas uno de los hoteles clásicos del puerto de Mazarrón y único de la zona que tiene la categoría decuatroestrellas, modernizándolo y con orientación al mercado español. El público británico es el segundo grupo de clientes en lazona y este año ha vuelto a repuntar, según los responsables de la cadena.
Este año el grupo ha alcanzado un total de 17 hoteles, con capacidad de unas 3.000 habitaciones En el 2016, los hoteles del grupo facturaron 20 millones y este ejercicio se llegará a 40