La digitalización se pone al servicio del empleado del futuro

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Mensajería instantánea, correo electrónico, redes sociales, comercio online y aplicaciones de todo tipoestánaunclic demillones deciudadanos de todo el mundo. Esta transformación se ha desarrollado de este modo gracias a la conectividad, que permite a las personas comunicarse desde cualquier lugar y en cualquier momento. Pero ¿esto es también aplicable al puesto de trabajo? ¿Qué oportunidades y qué retos plantea la digitalización para empresas y profesionales?

Para debatir estas cuestiones, Encuentros en La Vanguardia, con la colaboración de Telefónica Empresas, organizó el debate El empleado del futuro: más productivo y ultraconectado en la Torre Telefónica Diagonal 00, que contó con la participación del director de Telefónica Empresas en Catalunya, Enrique Santiago; la directora del departamento de Operaciones, innovación y Data Sciences de Esade, Núria Agell; el director de Tecnologías de la información de Hiemesa, Juan Manuel García; el jefe de operaciones de Tecnologías de la información del Futbol Club Barcelona, Josep Toledo, y el director de Planificación Estratégica y tecnologías de la información de Phibo, Luis Laresgoiti.

“Ahora, la tecnología se adapta a las personas, y no al revés, como en el pasado”, destaca Enrique Santiago al inicio de la sesión. “El empleado del futuro –prosigue– es el usuario doméstico del presente”. Sin embargo, el directivo de Telefónica reconoce que, “aunquetodohaevolucionado en nuestro día a día”, todavía supone un desafío para las empresas que esta conectividad “fluya”, debido a que las organizaciones soportan a menudo su propio legacy, por ejemplo, sistemas informáticos que no se puede o no se quiere reemplazar o actualizar, y sus propias servidumbres.

Para soltar estos lastres, Santiago considera que las empresas deben contar con una “política y estrategias definidas” respecto al puesto de trabajo. Igualmente, a su entender, “la tecnología en la empresa, como sucede fuera de este entorno, debe ser intuitiva”. Las compañías que nacieron en la era digital, como es el caso de la firma de soluciones odontológicas integradas Phibo, tienen la tecnología “en su ADN”, como subraya su director de Planificación Estratégica y Tecnologías de la Información. Para Luis Laresgoiti, la digitalización debe aportar ventajas, “tanto para la compañía como para el propio empleado”. En su opinión, la empresa tiene que llegar al “equilibrio entre la productividad para el negocio y la flexibilidad para el empleado”.

En las organizaciones del ámbito comercial, como, por ejemplo, el grupo de distribución siderúrgica Hiemesa, la conectividad facilita que se pueda llegar de una manera “más rápida y fácil” a los clientes. “Entre la empresa y los consumidores o usuarios, están los empleados”, insiste sudirector deTecnologías de la información. Según Juan Manuel García, “la movilidad de la red comercial” requiere de “accesibilidad desde cualquier lugar y dispositivo”. Se trata de un elemento clave para su organización, que logra retener el talento ya que “el personal se siente más cómodo trabajando de forma flexible”.

“Digitalizamos para ser más eficientes”, apunta el jefe de operaciones de Tecnologías de la información del Futbol Club Barcelona. No obstante, Josep Toledo coincide con el resto de expertos en que “las empresasnovanalritmoalqueevoluciona la economía doméstica” en cuanto a conectividad. “Encuentras tecnologías más novedosas en tu vida particular que en tu puesto de trabajo”, explica sobre la paradoja.

Alahoradeapostarporlainnovación tecnológica, la directora del departamento de Operaciones, innovación y Data Sciences de Esade recomienda “tener claro en qué invertir: la evolución constante de los puestos de trabajo”. Además, Núria Agell cree que es necesario potenciar la formación, disponer en las plantillas de las organizaciones de perfiles profesionales interdisciplinares que conecten a los responsables tecnológicos con el resto de empleados y aprovechar las oportunidades de la digitalización. De este modo, apunta, se podrá avanzar enámbitoscomoelliderazgofemenino y será posible tener puestos de trabajo que estén adaptados a los colectivos con dificultades especiales, como personas con algún tipo de discapacidad o que se encuentren en riesgo de exclusión social.

A pesar de estas ventajas, empresas y profesionales se enfrentan al problema de la seguridad, del que, según los expertos, aún no son suficientemente conscientes. Este es un“punto crítico”, expone el jefe de operaciones de Tecnologías de la Información del FCB. Josep Toledo añade que “el asunto de la seguridad es el más complejo”. A su juicio, protegerse debidamente requiere “explicar a los colaboradores las reglas del juego”. Tras