Innovación imprescindible para conectar con el comprador
La tecnología permite a las empresas evolucionar para dar respuesta a unos consumidores cada vez más informados y exigentes
Patrícia Coll | Josep Lluís Micó Pañales para adultos con detector de saturación que mandan avisos a los cuidadores cuando es necesario, analítica de datos y realidad virtual combinadas para decidir cuál es la mejor ubicación de un producto en un establecimiento de restauración o robots de cocina que incluyen una red social en la que los usuarios comparten sus recetas. Son algunas de las innovaciones desarrolladas por las empresas participantes en los Encuentros en La Vanguardia, con la colaboración de EY, bajo el lema “Innovación y acercamiento al consumidor”.
Directivos de Nestlé, Familia Torres, Frit Ravich, Taurus, Aigua Sant Aniol, Coca-Cola European Partners, Essity, Compañía General Carnia y EY España intervinieron en el debate, que contó con el socio director de la oficina de EY Barcelona, José Luis Prada, y el director general adjunto de Godó Strategies, Pablo de Porcioles, como anfitriones. Y, para poner el balón enjuego, el socio responsable del sector productos de consumo y distribución de EY España, Javier Vello, apuntó que el acto de compra es cada vez “más complicado”. Según él, las compañías deben pensar “cómoadaptarse a unentorno multicanal, en el que conviven diferentes generaciones y tendencias”. El objetivo, para el directivo de EY, tiene que ser “seguir sorprendiendo al consumidor”, conelqueahoralarelación es “bidireccional”.
Uno de los “errores más comunes” a la hora de afrontar esta nueva realidad, según el director financiero de Familia Torres, Miquel Miró, es “confundir la transformación digital con la innovación”. En su opinión, conviene “diferenciar” ambos conceptos y tener claro que para que exista innovación, debe haber “disrupción”.
En el caso de Familia Torres, que forma parte de “un sector maduro”, comolo califica Miró, la innovación se centra en estos intangibles que
ÀLEX
Gran parte del esfuerzo innovador de las empresas va dirigida a contribuir activamente para que su actividad sea más sostenible
“La aplicación de la tecnología en productos de uso cotidiano permite mejorar la experiencia de compra del consumidor”
enriquecen la experiencia del vino, como la calidad y autenticidad del producto o la permanente lucha contra el cambio climático.
La compañía de soluciones de higiene y salud Essity, como apunta sucountrymanagerenEspaña, José Ramón Iracheta, desarrolla tecnología para innovar en “productos de uso cotidiano”, como los pañales, las compresas o el papel higiénico, con el objetivo de “mejorar la salud y el día a día de las personas”.
El directivo del fabricante de marcas como Tork o Tena pone varios ejemplos entre los que destacan la aplicación del internet de las cosas a los dispensadores de papel higiénico para registrar el volumen deusodelosbañosdelosedificios, o unos sensores de saturación en los pañales para adultos que mandan mensajes a sus cuidadores.
El director general de Taurus Europa, Enric Tria, coincide en la ne