‘The long and winding tail’

TomocomoreferenciaThe long andwindingroad, la célebre canción delos Beatles, para explicar un interesantísimo fenómeno quecadavezobservamosenmásmercados. En octubre del 2004, el periodista Chris Anderson publicaba unartículo enWireddondeporvez primeraacuñabaelconceptolongtail. Lalarga cola desmitificaba la idea generalizada dequelosproductos quedebíanvenderseeranlosquetenían mayorrotaciónyque, porel contrario, los productos nicho, quepocaspersonasadquirían, debían desaparecer. Andersondemuestraque, gracias al comercioelectrónico yalossistemas dedistribución física depuntoapunto(yanoesnecesario pasar porel canal dedistribución), se puedehacer tanto omásnegocioconmuchosproductosdebaja rotación entregados amillones depersonasquecon pocosproductosquevendentodoslamardebien.

Esefenómenoqueinicialmentearrancócon productossehatrasladadoanegociosenteros. Los actores quecompitenencadasectordeactividadse ubicanprogresivamenteendosgruposantagónicos: osonempresasglobalesymuygrandesolocales ymuypequeñas. Muchasgrandesmultinacionales desectores tradicionales comoalimentacióno droguería están reduciendosusventas. Nolesha aparecido ungrancompetidor, sino queproliferan pequeñosnegociosconpropuestasdevaloralejadasdelmundoindustrial. Sonempresasque, ya desdesuorigenyconcepción, se concibencomo sostenibles, respetuosas conelmedioambiente, con el empleoy, enalgunoscasos, conlajusticia social. LageneraciónZ, los millennials ylas nuevasgenera

ciones engeneral, si sueconomíalopermite, son personas informadas, sensibilizadas conlasostenibilidad social yecológica. Yescogenestasempresas si subolsillo puedehacerlo. Lasmultinacionales y las grandesmarcasglobales difícilmente pueden proclamarseasí. Sudimensiónyeconomíasde escala sonunaevidencia. Asistimos ahermosos anuncios corporativos degrandesanunciantes sobre sucompromisoconelplaneta, peronisiquiera se les otorga el beneficio deladuda. Lamujerdel César, yasaben. Ylagentenoestonta.

Esteesunodelosmotivosporloscualeslosgrandesfabricantes decrecenylospequeños, si bien no crecen entamaño, sí lo hacenennúmero: proliferan. Soncomomilesdepececillosque, apequeños mordiscos, se vanllevando el botín que, adentelladas, se comíanlasgrandes. Susmordisquitosson iguales, perocadavezhaymásymáspececillos.

Dicela canción delos Beatles: Thelongandwinding roadthat leads to your door will never disappear.

Lapuertasería la del consumidorysiempreestará ahí, perola carretera está desapareciendo, al menos parcialmente. Granamenaza(yreto) paralas grandes, granoportunidad(yreto) para las pequeñas.