Miquel Martí,
chando las posibilidades que ofrece el internetdelascosas”,explicaelconsejero delegado de esta start- up aceleradaporTelefónica,atravésdesuhubde innovación abierta, Wayra, que prueba sus dispositivos en el laboratorio de Telefónica y 5G Barcelona, situado en el Pier01 de Barcelona Tech City.
“La tecnología es importante porque propicia el cambio, pero también debemos pensar cómo aportar valor en el mercado para hacer frente a los retos que tenemos como sociedad”, añade la directora de Girbau Lab, Mariona Sanz. Esta empresa especializada en soluciones de lavandería industrial, con sede en Vic (Barcelona), opera en más de cien países y ha puesto en marcha un plan de transformación digital de su modelo de negocio. En él, apuesta por la comercialización de la lavandería “como servicio” y por “la sostenibilidad”, apoyándose para ello en la inteligencia artificial y el internet de las cosas, entre otras tecnologías disruptivas.
Genís Roca recuerda que las organizaciones “llevan más de 30 años con la disrupción tecnológica”. Por esa razón, tienen una cierta sensación de “fatiga”, ya que “cada vez les pedimos que se incorporen más rápidamente a esta carrera” y se sienten “amenazadas por si se quedan fuera de la partida”. “El móvil nos generó la necesidad de inmediatez. Ahora, en cambio, la idea dominante es que, con la tecnología, se interprete toda la realidad y se tomen decisiones en tiempo real”, argumenta. Esta nueva perspectiva tieneun“enormepodertransformador”, afirma el presidente de RocaSalvatella. Actualmente, la disrupción consisteensaber“manejarlainformacióntal y como se va generando”, lo que implica “replanteárselo todo de nuevo”, desde los procesos hasta el modelo de negocio, incluyendo la relación con el cliente.
“Tenemos más información relevante que nunca habíamos tenido sobre el consumidor en tiempo real. Hay que pasar del big data al fast data, como decía en su día Genís Roca. Las empresas han pasado de vender sus productos a generar relaciones con las personas. El consumidor, ahora, espera y demanda poder tener interrelación con las marcas. En ello juega un papel clave todo lo social. Las marcas se co-construyen con los consumidores”,destacaEnricJové,consejerodelegado de McCann Barcelona y director de sistemas de McCann Spain en McCann Worldgroup. Por ello, además de la toma de decisiones basada en datos, otro elemento esencial para abordar con éxito la transformación digital es “la creatividad”, explica.
Sin embargo, el profesor de estrategia digital Fernando de la Rosa apunta una paradoja: “La tecnología avanza muy rápidamente, pero los humanos aprendemos cada vez más lentamente”. Así lo constata el estudio hecho por la escuela de negocios que dirige, Foxize School. Según este, “sólo un 9% de los profesionales tiene destrezas tecnológicas avanzadas”. “El reto que se les presenta a las empresas es que las personas nos hemos olvidado de aprender y no estamos avanzando al mismo ritmo que la tecnología, porque la gente no sabe cómo utilizar la que tiene ya a su alcance”, insiste.
“Explorar la transformación desde la estructura que ya existe es especialmente doloroso, no sólo por la resistencia al cambio sino, sobre todo, porque lo que se hace en el presente aún daresultados”,añadeGenísRoca.Con el objetivo de abordar el futuro, es habitual que las grandes corporaciones realicen“pruebasenotrositio”,creando laboratorios de innovación o apoyándose en el universo de las startups. Una manera “razonable” de hacerlo, para el presidente de RocaSalvatella,es“acercarseaalguien más pequeño”. Así, una de las soluciones más habituales es invertir en tecnológicas, entrando en su accionariado, porque “colaborar es difícil”. “Al mundodelaempresalegustamandar, y los emprendedores necesitan financiación”,agregaRocaparaexplicaresta simbiosis.
“Las empresas emergentes nos aportan tecnología, modelos de negocio distintos y talento. La conexión entreeltalentodeunastart- upyel deuna corporación mayor es muy interesante”, coincide Mariona Sanz. La directora de Girbau Lab reconoce: “Es verdad que, a veces, la colaboración cuesta de conseguir, pero, cuando la logras, merece la pena para abordar la transformación”. consejero delegado de Barcelona Tech City
Además de operaciones de inversión y pilotos con tecnología de startups, otra fórmula que lleva a cabo Girbau para innovar es el intraemprendimiento. Sanz describe en qué consiste esta acción: “Damos apoyo a proyectos de emprendedores internos, para seleccionar talento oculto, y les hacemos operar como si estuviesen al frente de una start- up, para lanzar al mercado ese proyecto sin decir que detrás de él estamos nosotros”. “Y cuando te llevas al bueno del equipo, ¿qué dice su jefe?”, le pregunta Roca. “Hay dolor... sí. Pero la tensión interna es lo que realmente transforma las organizaciones”, responde Sanz.
“¿Se ficha talento o se desarrolla?”, se interroga igualmente Fernando de la Rosa. “Debemos averiguar cómo despertamos las ganas de aprender. Podemos dar un montón de formación, pero hay poca gente que tenga ese espíritu, y además es urgente que esto cambie. Por eso, se busca personal de fuera, aunque este suele ser caro”, subraya el cofundador de Foxize School. A su juicio, la fórmula debe ser “híbrida”, es decir, se tiene que apostar por la formación del talento interno, pero también hay que hacer fichajes.
Por último, los ponentes coinciden en la importancia creciente de mantener una actitud ética. Fernando de la Rosa pronostica que “será un aspecto clave en los próximos años”. “Las marcas serán sociales o no serán. Tienenquequerertenerunrolsignificativoenlavidadelosconsumidores.Sólo sobrevivirán las que sean transparentes, honestas y éticas”, asiente Jové. “En efecto, el concepto de moda a partir de ahora va a ser humanismo digital”, concluye Genís Roca.