Telefónica relanza su oferta ‘cloud’
Al cierre del primer trimestre del año, esta rama del negocio del grupo había crecido un 28% en ingresos
Telefónica ha cambiado justo a tiempo su estrategia en los servicios cloud, que son uno de los pilares de la nueva filial Telefónica Tech, fruto de la reorganización que el grupo emprendió en noviembre. Oportunamente, porque a raíz de la pandemia muchas empresas han buscado en la nube solución a problemas que no podían resolver en sus centros de datos. Por consiguiente, relata Hugo de los Santos, director de cloud de Telefónica Tech, los ingresos de esta rama del negocio crecieron un 28% en el primer trimestre.
No siempre ha sido así. Telefónica se lanzó pronto y con entusiasmo al asalto de la nube, pero en la segunda mitad del 2017 inició una revisión estratégica para corregir el rumbo. “Nos equivocamos al querer competir con productos y capacidades propias en un mundo dominado por tres o cuatro colosos que pueden invertir cada año 60.000 millones de dólares y en la práctica son un oligopolio con más del 80% del mercado”, reflexiona en conversación con Dinero. No es por casualidad que la nube está en manos de esas compañías punteras –Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud– capaces de poner en el mercado sus propuestas a una rapidez imposible para cualquier operador.
Pero los operadores tienen virtudes de las que carece esos gigantes, como el acceso directo y habitual a una clientela fiel o el conocimiento de sus problemas para ofrecer consultoría, servicios profesionales y gestionados y adaptar soluciones a las condiciones del mercado donde operan. “Los hyperscalers no pueden hacerlo todo; necesitan socios para no descentrarse de su ciclo de negocio”. Recíprocamente, los operadores pueden extraer ventaja de esa relación para poner en valor sus capacidades.
Aunque la computación en la nube puede sonar un poco manida, en realidad el mercado está en su infancia –apunta De los Santos– y queda muchísimo recorrido: del total de gasto en TI, la proporción que se dedica al cloud es de sólo el 17%. Sin embargo, ya aporta a Telefónica Tech la mitad de sus ingresos –el resto se lo reparten la ciberseguridad y el internet de las cosas– y el objetivo marcado es sumar 2.000 millones de euros adicionales en el 2022. A la división que dirige el entrevistado le tocará alinear proporcionalmente sus resultados: 1.000 millones más.
La realidad del mercado cloud es más versátil de lo que generalmente se entiende por tal: la infraestructura como servicio. Por eso, la oferta de Telefónica Tech se calibra en función de la madurez de cada cliente. “Algunos necesitan externalizar su datacenter o mover sus cargas al modelo hosting (alojamiento de ciertas aplicaciones), otros quieren dar un paso hacia la nube híbrida o pasar directamente a una nube pública. Después está el mundo SaaS (software como servicio), en el que destacan las soluciones de productividad y de colaboración, con el estrellato actual –y futuro– del teletrabajo y de las videoconferencias.
¿Cuál es la relación entre Telefónica Tech y los tres campeones del cloud? “Para nosotros, lo primero y más interesante es tener acceso a su catálogo de productos con unas condiciones comerciales muy buenas; pero un buen acuerdo de reventa no es suficiente para que un cliente los contrate contigo”. Ahí está el papel de los servicios profesionales que ofrece. Según su experiencia, De los Santos dice que sólo el 40% de los clientes, por lo general nativos digitales, buscan entornos cloud puros, mientras el otro 60% se decanta por fórmulas híbridas.
La división ‘tech’ de Telefónica prevé sumar 2.000 millones más al negocio de la matriz