El futuro se escribe en digital
En la era post-Covid-19, el marketing digital se postula como el gran aliado para las empresas que quieran impulsar sus ventas online y generar oportunidades de negocio
“Si su negocio no está en internet, su negocio no existe”. Esta poderosa frase de Bill Gates ha cobrado más relevancia que nunca con la irrupción de la Covid-19. En estos últimos meses, muchos negocios se han visto obligados a acelerar su digitalización, en paralelo al cambio de hábitos de consumo de los consumidores, que han orientado sus compras hacia y desde el entorno online.
“Tras los efectos de la Covid-19, solo el comercio electrónico aumentará más de un 20% en España”, apunta Giacomo Ruggiero, CEO de la consultora independiente digital RocketROI. En este contexto, es esencial para las empresas saber cómo utilizar la tecnología a su favor y conocer la importancia de dedicar recursos al marketing digital, un aliado para generar oportunidades de negocio. “El objetivo del marketing es comunicar y vender”, asevera el italiano. Y prosigue: “En digital primero debes estar, luego entender cómo funciona y después acelerar. Muchas marcas están llegando a un partido que ya ha empezado, evitar errores lo mejor es contar con un partner profesional que te ayude a aterrizar, diseñar y ejecutar con criterio”.
Si el 2020 se presentaba como un año de grandes avances para el marketing digital, los efectos de la Covid19 acelerarán tendencias como la omnicanalidad –entender que la relación con el consumidor llega desde varios puntos de contacto–, una mayor aplicación de la inteligencia artificial o la creación de contenido a través de estrategias de fast content –contenido que se consume rápidamente–, context marketing –estrategias personalizadas para cada usuario y su contexto– o marketing conversacional, que se apoya en la figura del chatbot. Ruggiero destaca la búsqueda visual, es decir, “la capacidad para identificar y reconocer productos dentro de una imagen y mostrar productos alternativos.” La clave, explica, “será tener os conocimientos necesarios para orquestar de manera ordenada una estrategia de marketing totalmente personalizada en el momento adecuado, con un mensaje claro y una propuesta de valor relevante”.
Al igual que otros sectores, las empresas que trabajan en el ámbito del marketing digital también han sufrido los efectos de esta crisis sanitaria. “Los primeros días del estado de alarma hubo mucha incertidumbre”, explica Ruggiero. “El 90% del comercio electrónico español redujo drástimillones de euros de ingresos en el 2020 Este año, RocketROI prevé alcanzar los 28 millones de euros de ingresos y un margen bruto de 3 millones, entregando 15% en su primer ejercicio, enfocado a beneficios, y un 36% de crecimiento anual camente sus ventas del 14 al 19 de marzo”. Sin embargo, a partir de esa fecha algunos e-commerce en sectores muy concretos, como el de la moda o los complementos del hogar, triplicaron sus ventas diarias, mientras que otros, como la categoría de supermercados online –que no llegaba al 3% de cuota de mercado– dispararon exponencialmente sus ventas hasta colapsar su cadena logística.
RocketROI ha empezado a trabajar con negocios no nativos digitales que necesitan una solución integral. “Hay muchas empresas que no saben cómo dar el primer paso. Antes de hablar de desarrollo, analítica o publicidad es necesario un proyecto de consultoría de negocio digital”, apuntan.
Fundada por Nacho Rodés, Pablo Callejón y Albert Morcillo, RocketROI ayuda desde el 2014 a las empresas a definir su estrategia completa de negocios a través de consultoría tecnológica, analítica de negocio, publicidad performance o display. Su ADN tech- creative y su determinación le han permitido trabajar con algunas de las marcas más reconocidas del mundo. Entre sus clientes más destacados se encuentran el nuevo e-commerce global del FC Barcelona o la multinacional de seguros Allianz.
RocketROI ha mantenido un crecimiento anual compuesto del 53%. A cierre del 2019, alcanzó los 18 millones de euros de ingresos y un margen bruto de 2,2 millones, mientras que para el 2020 prevé alcanzar los 28 millones de euros de ingresos y un margen bruto de 3 millones de euros. El virus no solo no le ha parado, sino que durante la crisis ha aprobado un nuevo plan de crecimiento con el que espera multiplicar su tamaño por cuatro en cinco años.
Con un equipo de 64 personas liderado por Nacho Rodés (Chairman), Giacomo Ruggiero (Managing Director) y Tomás España (Chief Commercial Officer), la compañía se encuentra inmersa en un plan de expansión: “En enero lanzamos la consultoría Retail & Marketplaces con Armand Solé a la cabeza, donde optimizamos el posicionamiento
Tras la crisis de la Covid-19, solo el comercio electrónico aumentará más de un 20% en España
“Es recomendable contar con un ‘partner’ profesional que ayude a aterrizar, diseñar y ejecutar con criterio”
orgánico de productos en Amazon”, explica Rodés. También ha lanzado la unidad de Tecnología liderada por Albert Morcillo y Pablo Molins, y en los próximos meses lo hará con tres nuevas unidades: estrategia de marca, producción de contenidos y marketing de influencia. Este plan de expansión le permitirá alcanzar los 90 millones de euros de facturación para el 2025 –incluyendo importes de publicidad comprada–, con un margen bruto de 10 millones de euros y un resultado neto de 2 millones. Además, espera estar presente en los cinco principales mercados publicitarios del mundo: “Estamos apostando por la oficina de Madrid, donde estamos creciendo muchísimo, y por Italia, que tiene un gran potencial”. Un futuro prometedor en un ámbito con enormes posibilidades.