Una ‘start-up’ para las devoluciones
Rever ha desarrollado un software que simplifica y agiliza el proceso de devolución en las compras en línea
Es muy fácil comprar por internet, pero a la hora de devolver aquello que no nos ha gustado, la cosa se complica. Esta es la realidad constatada por Oriol Hernández y Màrius Montmany, tanto como consumidores como desde sus respectivos trabajos. Con el objetivo de simplificar y agilizar los procesos de devolución han fundado la start-up Rever. “Tuvimos la idea hace un año. Quedábamos los días festivos e incluso entre semana hasta las tantas de la madrugada para estudiar el mercado y dar forma al negocio”, recuerda Montmany.
“Realizamos, con gran éxito, una primera prueba piloto a finales del 2021 y a partir de ese momento empezamos a contactar con algunos inversores, que nos instaron a que nos pusiéramos manos a la obra”, explica Hernández. Al poco tiempo, los emprendedores ya cerraban su primera ronda de inversión, de cerca de un millón de dólares (950.000 euros, según el cambio actual), para poder fundar Rever en febrero del 2022 y empezar a operar en marzo.
La ronda fue liderada por el fondo internacional Global Founders Capital (primeros inversores en Facebook, Revolut o Zalando), un fondo de Reino Unido especializado en inversiones tecnológicas y por Óscar Pierre, fundador de la start-up Glovo. Todos ellos ven una clara oportunidad de negocio en la creciente tasa de devoluciones, que en algunos mercados ya es del 30%, según informaciones de
Parte del creciente equipo de la ‘start-up’ Rever, que prevé alcanzar los 40 empleados este año la propia compañía.
“Ofrecemos a los comercios electrónicos un producto integral que va mucho más allá de los reembolsos, al integrar la logística, el software de gestión, mejorando la experiencia de usuario y ofreciendo varias opciones de compensación como cambios o códigos promocionales, ayudándolos a fidelizar a sus clientes”, señala Montmany. Desde el punto de vista del consumidor, su propósito es que este pueda devolver cualquier producto en dos clics y recibir el reembolso en segundos, haciendo que el proceso de devolución sea igual de rápido y sencillo que el de compra. Trabajan para ello con todos los operadores logísticos.
El modelo de negocio consiste en una suscripción mensual que da derecho al uso del software por parte de las tiendas en línea y en el pago de una comisión por cada transacción. Para el cliente final, el servicio es gratuito.
Los emprendedores tienen previsto aumentar su plantilla de las 12 personas actuales hasta las 40 a finales del 2022. Con sede en Barcelona, este mismo año ya planean dar el salto a otros mercados europeos, con Portugal, Francia, Italia y Reino Unido como primeros destinos.