“Habíamos sobreestimado el crecimiento del e-commerce”
La compañía de software para la venta en línea elimina estructura para afrontar nuevos retos tecnológicos y crecer a doble dígito
Barcelona ha reunido esta semana a altos directivos del sector del comercio en el congreso Shoptalk, celebrado por primera vez en la Fira de l’Hospitalet de Llobregat. Entre los congresistas que han acudido al encuentro, ha viajado desde Estados Unidos Bobby Morrison (51), uno de los máximos responsables del gigante del comercio electrónico Shopify.
¿Cuál es el motivo de su visita? Estamos celebrando reuniones con empresas que utilizan nuestro software para digitalizar su venta por internet. De hecho, acabamos de cerrar un acuerdo con el Fútbol Club Barcelona y también hemos colaborado con Zara, además de otras empresas de moda y logística. Algunas de ellas, PdPaola, Pompeii, Pukas y Barner Brand.
¿Qué le parece el ecosistema digital de la ciudad?
Barcelona tiene mucho atractivo por su capacidad de crear y atraer profesionales en el mundo tecnológico. De hecho, estamos valorando la opción de abrir un hub digital en la ciudad.
¿Por qué en Barcelona y no en Madrid?
Hemos estudiado ambas opciones y hemos concluido que la oferta de talento de la capital catalana encaja mejor con nuestras necesidades. Trabajamos en remoto la totalidad del tiempo pero en la capital catalana vemos que hay una mayor masa crítica de profesionales.
¿Qué otras ciudades son clave en Europa?
En esta gira europea, también visitamos Hamburgo, Londres y París. Estamos estudiando la inversión que vamos a dedicar a cada país. La actividad en este continente está creciendo a tasas superiores que las de Estados Unidos y Canadá. Es una región estratégica.
¿En qué año aterriza Shopify en España?
El software es de alcance global desde que nacimos en el año 2006. Sin embargo, empezamos a invertir activamente en este país en el año 2020, justo antes de estallar la pandemia.
¿Cuántos ingresos genera Shopify en este país?
Al ser una firma cotizada en la bolsa de Nueva York, no compartimos esta cifra, como tampoco podemos dar el detalle de la cifra de clientes.
¿Y cuál es el volumen de negocio en el conjunto de Europa?
El continente, junto a la región de Oriente Medio y África, aporta el 16% de los ingresos. El año pasado alcanzaron un total de 5.600 millones de dólares, lo que equivale a unos 5.100 millones de euros. ¿La compañía ha notado el freno del comercio electrónico tras el fin de las restricciones pandémicas?
En absoluto. El negocio sigue creciendo a doble dígito. El año pasado el grupo se anotó una subida del 21%.
Según la presentación de sus cuentas anuales, el crecimiento en ejercicios anteriores fue del 57%, en el año 2021, y del 86%, en el ejercicio del 2020. Durante la pandemia, el comercio electrónico mundial creció de
forma muy acelerada y la compañía supo aprovechar este tirón. Somos optimistas porque seguimos registrando crecimientos a doble dígito en todo el mundo.
A pesar de ello, la semana pasada Shopify anunció un recorte del 20% de la plantilla, lo que equivale al despido de unos 2.000 trabajadores. La compañía también anunció la venta de la empresa de logística Flexport y de la firma de robots logísticos 6 River Systems. ¿A qué se deben los ajustes de estructura?
Hemos redefinido la estrategia de negocio. A partir de ahora, nos vamos a dedicar exclusivamente al desarrollo y distribución de software. Es la actividad que conocemos con más profundidad 17 años después de nuestro nacimiento en la ciudad de Ottawa, en Canadá.
¿Por qué?
Los clientes nos piden soluciones cada vez más especializadas que hagan uso de tecnologías de última generación, como la inteligencia artificial o el blockchain. Tenemos que movernos rápido para seguir siendo competitivos en este mercado. Por este motivo, abandonamos negocios que no se encuentran en el corazón de nuestra actividad.
Entrevista
¿Han tenido presión de los inversores de Wall Street? El año pasado, Shopify entró en pérdidas al registrar un resultado negativo de 3.400 millones de dólares, frente a los beneficios netos de 2.900 millones del año anterior. No hemos tenido presiones. Hemos redefinido la estrategia para ser más competitivos ante los retos tecnológicos que vienen en el futuro.
¿Entonces consideran que la empresa no ha cometido ningún error? No. Ahora hemos cambiado de visión estratégica. Pero también es cierto que el año pasado admitimos que habíamos sobredimensionado la capacidad de crecimiento del comercio electrónico. Nuestro consejero delegado, Tobias Lütke, reconoció que habíamos aumentado la estructura con la previsión de mantener las mismas tasas de incrementos una vez superada la crisis sanitaria. Por este motivo, anunció un primer recorte del 10% de la fuerza laboral el pasado julio.
Bobby Morrison Director comercial de Shopify
¿Cómo proyecta la compañía dentro de tres años?
Vemos un futuro brillante después de haber implementado el nuevo modelo de crecimiento.
“Barcelona tiene masa crítica de talento y estudiamos la posibilidad de abrir un ‘hub’ digital”
¿Por qué?
Nuestro software nació para digitalizar las ventas de pequeños y medianos comercios pero con los años nos hemos dado cuenta que hay más oportunidad de negocio en grandes compañías. Entre nuestros clientes se encuentran grandes firmas como Netflix, Heinz, HelloFresh, Allbirds, Heineken, Mattel y tantas otras que no podemos revelar por acuerdos de confidencialidad.
¿Cuál es su servicio diferencial respecto a la competencia?
Shopify ofrece una plataforma que permite abrir y gestionar la venta en línea de forma sencilla e integrada. Además, tiene un ecosistema de más de 8.000 aplicaciones de servicios complementarios. Y lo más importante, el grupo se encarga del mantenimiento de la tecnología, de forma que los clientes pueden olvidarse de contratar perfiles técnicos.
“La oportunidad de negocio está en digitalizar grandes marcas más que en las pequeñas y medianas”