El 55% de los internautas compra por internet
El comercio electrónico ya es una realidad consolidada en el modelo de negocio de muchas empresas, aunque en España queda camino por recorrer. En el 2013, un 55% de los internautas (se considera que son un total de 27 millones) realizaron compras por internet; eso es un 8% más que el año anterior, pero lejos del 87% de Reino Unido o del 70% de media europea. Estas cifras forman parte de un estudio realizado por OMD/Omnicom presentado ayer en las primeras jornadas del Iese dedicadas al comercio electrónico.
El gasto medio de las operaciones de e-commerce en España es de algo más de 800 euros al año, mientras que en Reino Unido están en 2.500 euros, y la media europea en unos 1.200 euros. El grueso del gasto se destina a viajes, seguido de ropa, zapatos y complementos, explicó Jordi Vallverdú, director general de Omnicom. “Del análisis de las mejores prácticas hemos sacado que las empresas deben ser muy flexibles en sus planes de venta por internet: no se pueden hacer inversiones pensando en el largo plazo, sino que hay que ser capaces de corregir, probar, volver a hacer”, añade Vallverdú. En esta línea, Mango presentó su experien- cia de empresa que en el 2013 vendió on line 124 millones de euros, de una facturación total de 1.840 millones, y que ahora considera que Facebook es “un valor altísimo” para relacionarse con sus clientes.
También se habló de medios de pago, con la presencia de Brock Pierce, emprendedor del entorno bitcoin, quien defendió las ventajas de esta moneda virtual como medio de pago innovador que no depende de ningún gobierno y por tanto no está sometido a cambios de valor por inestabilidades políticas. La directora global de servicios financieros de Telefónica, Pilar Aurrecoechea, defendió las inversiones realizadas por banca y operadoras móviles, que son los que permiten ahora el sistema de pagos y de las que se aprovechan las nuevas empresas que nacen con ánimo disruptivo. Asimismo, directivos de Airbnb y Uber pidieron desregular el sector hotelero y el del taxi.