Lo que nos lleva a usarlos
Las claves que marcan el éxito o el fracaso de esta tecnología de gran consumo
El informe sobre la adopción de los dispositivos para llevar encima publicado por Endeavour Partners señala nueve criterios básicos que asegura que son muy bien conocidos por la industria tecnológica. Si un nuevo aparato no cumple alguna de estas condiciones, estará condenado al fracaso. Se trata de una serie de características que son extrapolables a otras categorías de la electrónica de consumo, aunque algunas de ellas son muy específicas y tienen una especial importancia cuando se trata de los aparatos vestibles.
ACEPTACIÓN. La claridad y singularidad del producto son esenciales en un mercado en el que ya hay demasiadas propuestas similares y con las que los usuarios no están todavía familiarizados. La elección de un dispositivo no debería ser estresante.
DISEÑO. El aspecto estético es de especial importancia en un tipo de artículo que se supone que el usuario va a llevar encima durante mucho tiempo. Las compañías que no consiguen un diseño con el que el cliente se siente cómodo,tienen muchos números para fracasar en su lanzamiento de nuevo producto por muy excelentes que sean sus características técnicas. PUESTA EN MARCHA. La experiencia inicial en este tipo de aparatos es determinante. Los dispositivos de mayor éxito son los que ofrecen una forma sencilla y gratificante de uso del dispositivo por primera vez.
CONFORT. El aparato debe ser confortable para el usuario si quiere lograrse una adopción prolongada en el tiempo. En artículos que suelen estar en contacto con la piel hay que evitar, por ejemplo, las irritaciones, que pueden aparecer además con determinadas actividades cotidianas de trabajo o de ocio.
ROBUSTEZ. Los aparatos que se llevan encima están sometidos a una gran cantidad de pequeños accidentes en forma de golpes y rayaduras. Así que una construcción sólida es también primordial para asegurarse de que el usuario se acostumbra a
utilizar el dispositivo de forma permanente. EXPERIENCIA DE USUARIO. La utilización de un dispositivo vestible debe ser intuitiva, familiar y sin fisuras, por lo que deben integrarse bajo esos criterios el propio aparato, su aplicación móvil, su página web y todos aquellos servicios de apoyo que conlleve su adquisición.
INTEGRABILIDAD. Muchos de los aparatos vestibles se conectan con otros, como los smartphones, a los que proporcionan datos. Los dispositivos capaces de conectarse con un mayor abanico de aparatos diferentes y de funcionar con todos ellos al margen del sistema operativo que utilicen, harán que mejore la predisposición a adquirirlo del usuario, que sabrá que no necesita un complemento específico para utilizarlo.
CUESTIÓN BÁSICA La estética en estos aparatos es esencial si el usuario debe llevarlos todo el día COMODIDAD Es importante que sean confortables en las situaciones más diversas SOLIDEZ La utilización permanente precisa estar a prueba de pequeños accidentes
ESTILO DE VIDA. Cuantos menos cambios de comportamiento implique la adquisición de un aparato, más fácil será que el usuario se enganche a utilizarlo a largo plazo. Tener que desconectarlo de forma frecuente para determinadas tareas, no ayuda a que se utilice.
UTILIDAD. Los dispositivos deben estar diseñados con una clara intención de ayudar al usuario en algún aspecto de su vida. Los aparatos que se limitan a proporcionar datos, sin que su análisis tenga un propósito, están condenados a fracasar, porque el usuario tenderá a dejar de usarlos de forma sostenida si no cree que le aportan algo.