“El 90% de las empresas pierden mucho dinero y tiempo en viajes completamente evitables”

Techno Trends está especializada en soluciones y servicios de telepresencia y colaboración visual para empresas, actuando como integrador de los fabricantes líderes. Cuenta con 48 profesionales altamente cualificados, y desde su creación ha tenido un crecimiento sostenido que en 2013 superó el 50%. Con presencia en Barcelona, Madrid, Bilbao y Murcia ofrece sus soluciones y servicios a nivel nacional y gestiona proyectos a nivel mundial.

-¿Qué es Techno Trends?

Somos el referente en España en videoconferencia y colaboración visual. Los únicos que ya apostamos por ello 20 años atrás, y que seguimos comprometidos y especializados en ello, con miles de historias de éxito a las espaldas que nos motivan más que nunca a seguir dando servicio a antiguos y nuevos clientes.

-Techno Trends cumple 20 años de ascendente trayectoria. ¿Cuál es el secreto para mantenerse y crecer durante 20 años en un mercado tan duro como el tecnológico?

La clave ha sido la especialización y la constancia. Por una parte hemos conseguido entender el negocio mejor que otros, obteniendo un gran

expertise, cargándolo de mucho servicio y ayudando realmente a nuestros clientes, pero al mismo tiempo dimensionando correctamente los recursos para un negocio que prometía mucho, pero que terminó siendo más de “nicho”, y que ha ido creciendo pero más lentamente de lo esperado. Ahí es donde la constancia y la paciencia nos han diferenciado: mientras otros querían crecer más rápido y se estrellaban o desmotivaban, nosotros hemos ido creciendo acorde con la velocidad del mercado y ganando más y más clientes a medida que entraban en escena.

-Con tanto Skype, Hangout de Google, WhatsApp, FaceTime de Apple, y mil soluciones más de videochats y mensajería instantánea, ¿cree que la videoconferencia tiene futuro?

Llevo años preguntándomelo, pero hasta el momento no hemos parado de crecer. En TT vemos todo eso como posibles amenazas, pero también como claros aliados al ayudarnos a popularizar mucho más estas aplicaciones y crear cultura de videocomunicación en los usuarios particulares y empresas. Lo malo de esas soluciones es que son “propietarias” (cada una habla sus propios protocolos no estándar y no permite hablar con las demás), y en muchos casos gratuitas, lo que también significa “sin soporte” y sin seguridad, y eso no es lo que las empresas requieren y buscan, y casi siempre son soluciones para uso individual, desde PC o tablet, frente a las soluciones para salas de reunión, que es dónde precisamente más valor aportan a los usuarios. Nuestro presente y futuro está en la videoconferencia profesional, estándar, de sala, segura y con mucho servicio al cliente.

-Entonces, ¿cómo es una solución típica empresarial

Un conjunto de herramientas que les permite tener reuniones a distancia realmente efectivas y sustitutivas de los viajes. Empezamos equipando las salas de reunión con soluciones pensadas para grupos (con cámaras motorizadas, sonido manos libres, también pantallas adecuadas y a veces adecuamos los espacios llegando al cableado, iluminación, etc.). Añadimos a eso soluciones individuales (para PC o tablet) promoviendo que los usuarios en movilidad también participen. Esta es la parte más parecida a los Skype, Hangouts y demás, pero en este caso se respetan los estándares (SIP, H.323) y aseguramos la calidad, seguridad y soporte. Finalmente complementamos las soluciones básicas con servicios multipunto, o de videoconferencia gestionada, o de gateway con otras plataformas.

-Díganos 4 ventajas realmente competitivas de un sistema profesional de videoconferencia.

Básicamente las diferencias frente a otras soluciones más “caseras” tienen que ver con conseguir una experiencia de usuario realmente satisfactoria, que tras la reunión los participantes piensen que “ésto sí funciona y aporta valor realmente” y decida repetir y adoptarlo como algo habitual. La clave está en conseguir la máxima naturalidad y espontaneidad entre los participantes, que la reunión se parezca muchísimo a la que sería en caso de ser presencial. Y para ello tiene gran valor el uso de pantallas de gran formato, cámara HD motorizada y con gran angular para hacer planos correctos de los participantes y sobre todo un buen audio ambiental de alta calidad y sin ecos, cortes o realimentaciones. Los demás aspectos diferenciales serían: el uso de estándares para poder conectar con cualquiera, o incluso permitiendo invitar a usuarios web al vuelo; la simplicidad de uso: controles intuitivos y asequibles para cualquier usuario; la fiabilidad: saber que eso funciona bien siempre, y no va a depender del día o de cómo está la red de sobrecargada en ese momento.

-Vale, pero esto será caro, ¿no? En estos momentos de crisis, ¿no es el precio uno de los inconvenientes para la adquisición de estos sistemas de colaboración?

¡Lo realmente caro es viajar! ¡O dejar de hacer las reuniones por supuestamente ahorrar!

Los costes actuales de la videoconferencia profesional suponen siempre una pequeñísima partida comparado con cualquier otra alternativa, entendiendo que la videoconferencia gratuita o de andar por casa no es realmente una alternativa. Como ejemplo puedo mencionar una propuesta innovadora que hemos lanzado para pymes llamada Linkypro, que ofrece soluciones 100% de pago por uso sin compromisos de permanencia, para poder probar y asegurarse de que realmente encaja y soluciona las necesidades, con servicios entre 35 y 225 €/mes.

-¿Existe un antes y un después de instalar un sistema de videoconferencia en una empresa?

Rotundamente sí. En realidad nosotros decimos que vendemos una “nueva forma de trabajar”, mucho más eficiente, que explota al máximo el talento de las organizaciones, independientemente de dónde se encuentre ese talento, que cohesiona los equipos y alinea los individuos en una cultura y objetivos compartidos. En realidad cuando adoptas esa forma de trabajar ya no puedes entender hacerlo de otra manera, y si cambias de empresa a otra que no lo tenga, lo echas de menos desde el primer minuto.