“Lo que más nos diferencia es nuestra cercanía al cliente y la rapidez del servicio”
Cristalleries Olot es una empresa que forma parte de la historia de la localidad geronesa de Olot. Tras sus 45 años de trayectoria basa su trabajo en la rapidez, la calidad y el trato cariñoso con sus clientes
Son una cristalería de referencia en Olot, ¿cómo se consigue llegar a esa posición?
La empresa se fundó en el año 1969 por Josep Coll Riera que dedicó toda su vida al sector del vidrio. Era una persona muy estimada en Olot por lo que la empresa siempre ha tenido muy buena aceptación, a pesar de que tenemos bastante competencia en la zona. Nuestra posición la hemos conseguido gracias a la calidad en los productos y servicios que ofrecemos.
¿Qué ofrecen en el mercado?
Nosotros comercializamos todo tipo de cristales decorativos, de seguridad, cristales pisables (cristales de gran grosor que se colocan en los suelos), espejos, barandas para escaleras o balcones, puertas abatibles y correderas, separaciones de oficinas o estancias domésticass, vitrinas de todo tipo,
“Tenemos buenos precios dentro del mercado y nuestro trato con los clientes es cariñoso y atento”
revestimientos de paredes con vidrio lacado de colores; también disponemos de cristales con cámara de aire que fabricamos nosotros mismos y además elaboramos mamparas para baños a medida que son uno de nuestros productos estrella. Trabajamos, en definitiva, el vidrio para la construcción tanto para empresas como a nivel particular.
Al estar tan ligados al sector de la construcción, ¿han notado la disminución de trabajo en estos últimos años?
El 2011 fue el año en el que más notamos la bajada. En estos momentos parece que está remontando el sector pero queremos ser cautelosos porque la subida es muy leve.
¿Cuál es su principal diferenciación?, ¿qué les caracteriza?
Lo que más nos diferencia es la rapidez en servir el producto, aspecto que los clientes valoran mucho. En tema de precios somos muy competitivos y nuestro trato con los clientes es cariñoso y atento.
¿Cuál es su ámbito de actividad?
Trabajamos toda la provincia de Girona y una parte de la provincia de Barcelona ya que ahora estamos mejor conectados con Barcelona gracias al túnel de Bracons. Tenemos previsto adentrarlos en la Comarca de Osona que también representa un punto estratégico para nosotros.
¿Cuál es el perfil de sus clientes?
La mayoría son clientes de empresas del ámbito de la construcción pero también tenemos mucho cliente particular. Nuestra trayectoria en el mercado es lo que nos aporta los numerosos clientes que tenemos ya que en Olot nos conoce todo el mundo, funcionamos muy bien por el boca a boca. En el ámbito empresarial hemos trabajado con constructoras importantes en la zona de Girona.
En los 45 años de trayectoria de la empresa habrá evolucionado mucho la aplicación de la tecnología a sus procesos de trabajo.
Ha evolucionado muchísimo ya que antes se hacía todo a mano y ahora todo el proceso de producción se hace a base de maqui- naria especializada. Gracias a esta tecnología agilizamos los procesos y en consecuencia el resultado final y la satisfacción del cliente mejora.
Descríbanos el proceso de trabajo que siguen.
En primer lugar el cliente nos solicita lo que necesita, este pedido pasa a fabricación y una vez está hecho el producto, nos ponemos en contacto de nuevo con el cliente para hacer la instalación de la forma más ágil y rápida posible, lo que hoy en día es fundamental.
¿Cuáles serán sus próximos proyectos?
Tenemos algun que otro proyecto entre manos de caras a verano, pero el mayor proyecto y mas importante, es seguir avanzando dando el mejor servicio al cliente, estamos en tiempos dificiles pero tenemos buenas perspectivas de mejora ya que se está notando un poco la recuperación.