La atención al cliente como motor de experiencias memorables

Olvidamos lo que las empresas hacen o dicen… Pero nunca olvidamos lo que nos hacen sentir. Así de simple pero a la vez así de complicado. Hoy que los consumidores disponen de abundante información que pueden consultar al instante, con un mercado en el que la competencia feroz es la norma y que la diferenciación de las empresas es cada vez más complicada, es de vital importancia que las empresas proporcionen una experiencia cliente que permita conseguir “fans” o “clientes-embajadores” de nuestra marca.

Una buena experiencia en la atención al cliente puede ser la clave para la satisfacción de los consumidores. Nos gusta sentirnos bien tratados, con una dedicación y atención completas por parte de los profesionales que nos atienden, y ese esfuerzo que las empresas realizan tiene sus recompensas.

Saber atender con éxito las demandas de los clientes, proporcionándoles experiencias memorables que les hagan relacionar nuestra empresa con sentimientos y emociones positivas es una de las claves del éxito.

Para reconocer el esfuerzo de las empresas en proporcionar experiencias de atención memorables a sus clientes, cada año se entregan los premios Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año, un galardón que reconoce a las empresas que más decididamente han apostado por la atención al cliente en su sector.

Un premio en el que son los mismos consumidores los que escogen los galardonados. Un valor añadido a la recompensa del galardón, ya que el hecho de que sean los propios consumidores los que dictaminan a los ganadores hace que las empre- sas se lleven el reconocimiento del trabajo bien hecho por parte de los jueces más implacables pero a la vez más importantes: los clientes.

El certamen Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año crece edición tras edición y ya se ha consolidado como la referencia nacional en el reconocimiento a la atención al cliente. Porque proporcionar una experiencia memorable tiene doble premio: la satisfacción de los clientes y la motivación y el reconocimiento hacia las personas que conforman los equipos de atención al cliente.