El turismo rural no logra fidelizar a su clientela
Las escasas salidas que se registran a lo largo del año, principal reto en Catalunya de una actividad con un perfil claramente femenino
Su principal asignatura pendiente es fidelizar al cliente, dado que sólo uno de cada cuatro alojados, repite. Y también atraerlo más allá de la temporada de setas y de Semana Santa. Este es el principal reto de los alojamientos de turismo rural, un segmento vacacional y de ocio con un enorme potencial de crecimiento en el que Girona aparece en el número uno del top de los destinos españoles. Es un sector donde dominan las mujeres (76,9% del perfil de turista rural es mujer) de 40 años que buscan un lugar donde pasar las vacaciones en familia, con un gasto de media de 47 euros por persona y día. Pero, además de no repetir, sólo se escapa de media una vez al año. Otro reto que asumir.
Estos son algunos de los principales resultados del informe sobre el perfil del turismo rural catalán elaborado por el Observatorio del Turismo Rural, un proyecto de investigación liderado por el portal EscapadaRural.com (la plataforma que concentra el 90% de la oferta rural en España), la Escuela Universitaria CETT-UB y la empresa Netquest sobre un universo de 3.456 viajeros residentes en Catalunya y 455 propietarios de casas rurales catalanas. En el informe, el intrusismo, la estacionalidad y la falta de promoción en el extranjero se apuntan como los principales problemas que ven los empresarios del sector. También el 53% considera que hay un exceso de oferta.
Con más de 200.000 turistas en lo que va de año (332.000 en el 2014) y más de medio millón de pernoctaciones (casi un millón en el 2014), Catalunya es en cifras absolutas la segunda comunidad autónoma en importancia, por detrás de Castilla y León. Con algo más de 2.000 establecimientos rurales estimados, la ocupación media este verano se ha situado entorno al 42%, diez puntos más que la media española, siendo Girona la que se lleva la palma con un 48% de ocupación (las casas rurales del Barcelonès también alcanzaron un 45% de ocupación, situándose en el cuarto puesto del ranking).
Pese a la buena reputación que goza el sector en general –donde curiosamente también abundan las mujeres (51,5%)– la mayoría opta por hacer una escapada sólo una vez al año, que prepara con mucha antelación (más del 70% reserva con más de 15 días de anticipación, siendo uno de los perfiles más previsores). Este aspecto, junto a una mayor fidelización, se apuntan como oportunidades de mejora, según señalan fuentes de Escapadarural, un portal que acaba de hacer pública una radiografia detallada del sector desde el punto de vistas del visitante como del empresarial. Este último dominado por emprendedores que llevan a frente del negocio menos de cinco años y que combinan su dedicación al turismo rural con otra actividad profesional.
La mayoría de los empresarios del sector lleva al frente del negocio menos de cinco años