“Buscamos ofrecer un nuevo concepto de joyería, en el que se aúnan diseño, precios competitivos y ecología”

Oro Caja es especialista en la compraventa de objetos preciosos, joyas de oro y plata, relojes de prestigio y diamantes.

Después del boom de los compro oro parece que aún resisten algunas empresas. ¿ Es Oro Caja un referente del sector?

Como en cualquier otro sector, hubo un momento de expansión y proliferación de establecimientos dedicados ala compraventa de oro, propiciados y alentados por la crisis financiera que hemos vivido. Pero después de una leve recuperación se ha producido una regularización, evidente y necesaria, de empresas de dicadas a este sector como en otros muchos anteriormente. Y en ese sentido es donde Oro Caja ha demostrado la firmeza del trabajo bien hecho que nos ha dado la razón para mantenernos y, ahora además, seguir creciendo. Siempre después de un boom quedan los realmente profesionales. Hemos sido capaces de adaptarnos a las nuevas circunstancias del sector y hemos ampliando nuestras líneas de negocio. Ahora no sólo compramos sino que también vendemos y tenemos proyectos de futuro muy ambiciosos.

¿Podemos decir que el oro es un valor seguro?

El oro sufre fluctuaciones y su precio oscila pero, en el largo plazo, siempre ha sido unvalor seguro. Histórica y culturalmente, el oro siempre ha representado un valor refugio: se puede almacenar, no es perecedero y se puede convertir en dinero. Los metales preciosos nunca pierden sus propiedades y las reservas son finitas, por lo que el valor del oro esa ún mayor.

Oro caja pertenece al grupo Oro Cash que lidera el mercado del oro en Europa. ¿Es España un buen mercado araíz de la crisis?

España es nuestro segundo mercado más importante, pero no todo es consecuencia de la crisis… no hemos nacido de la crisis, estamos presentes en Europa desde hace más de 15 años. Comprar y vender oro no es algo novedoso, siempre ha existido, simplemente a raíz del boom, se ha hecho más visible a la sociedad. Ahora ya no es habitual tener durante 50 años el mismo coche, el mismo reloj o la misma ropa. Ahora la felicidad pasa por disfrutar de las cosas y no por el mero hecho de poseerlas. Por eso ayudamos a que la gente disfrute de sus joyas y que pueda venderlas o comprar de nuevas cuando les apetezca. Pudiendo disfrutar de la frescura que genera ese cambio, esa renovación. A través de nuestro negocio hemos ayudado también, durante la crisis, ofreciendo la posibilidad a nuestros clientes de obtener cash para afrontar todo tipo de gastos, justamente en momentos que el acceso al crédito no ha sido nies nada fácil.

¿Qué servicios ofrece Oro Caja España?

En Oro Caja no sólo compramos oro y plata, sino que con la evolución del mercado y con el objetivo de cubrir las necesidades de nuestros clientes hemos ido añadiendo diferentes servicios. Por ello, ofrecemos la opción de vender una joya y recomprarla en un breve periodo de tiempo (para obtener financiación temporal para aquellos clientes que no quieren desprenderse de sus joyas), compramos y vendemos relojes de alta gama y diamantes, ofrecemos el servicio de reparación y pulido de joyas y también, la venta al detalle con unos descuentos del 60 % en todas las joyas.

Así que, en Oro Caja ¿La venta de joyas de segunda mano ya es una realidad?

En Oro Caja no dejamos de reinventarnos para adaptarnos a las nuevas necesidades y a un sector que evoluciona continuamente. Con la venta de joyas de segunda mano en el 90% de nuestros establecimientos, buscamos ofrecer un nuevo concepto de joyería, en el que se aúnan diseño, precios competitivos y ecología. Las joyas que ponemos a la venta pasan por un riguroso proceso de selección, preparación y control, con el fin de garantizar la máxima calidad y ofrecer las mejores piezas al mejor precio, que puede llegar a ser hasta un 80% inferior respecto a una pieza nueva. Reciclando joyas hacemos un enorme favor al medio ambiente.

¿Cómo responden los clientes a esta nueva línea de negocio?

Desde que iniciamos la venta de joyas de oportunidad los resultados nos han permitido, poco a poco, ir aumentando los establecimientos con esta línea de negocio. El mercado de segunda mano funciona en otros productos, por ello, ¿si podemos conseguir una pieza de segunda mano a más de la mitad de precio que una nueva, estamos dispuestos a no pagarlo?

Entonces podemos decir que se trata de un negocio de éxito. ¿Cuáles son los proyectos de futuro?

Además de adaptar las últimas tiendas con venta de oportunidad, trabajamos en una nueva línea de negocio que pretende, bajo otro nombre comercial dentro del grupo (Luxury Zone), ser el mayor outlet de joyería de Europa, con piezas nuevas de marcas de prestigio a precios de ocasión. Nuestro objetivo, de cara al cliente, es poner una joya al alcance de cualquier persona. Y nuestro objetivo interno es la felicidad, la motivación y la formación de nuestros empleados, basados en un organigrama inverso donde la prioridad son nuestras responsables de tienda y donde yo sirvo a mis mandos intermedios y ellos a las tiendas.

Hace poco más de 2 años que usted entró en Oro Caja, y ha sabido pasar de una situación muy complicada a un momento lleno de proyectos y con seguridad financiera. ¿En qué se ha basado suéxito?

La empresa tuvo un crecimiento muy rápido y bajo un excelente trabajo de mi antecesor, pero a veces la rapidez tiene sus desventajas. Tuvimos que cerrar varias tiendas, y sobre todo replantearnos todos los procesos comerciales de la empresa, además de establecer cursos de formación y concursos de motivación. Hoyes un orgullo paramí, despuésde cerrar muchos puntos de venta, poder anunciar que recientemente hemos abierto una tienda en Torrelavega, y en primavera de 2016 abriremos en el centro OUTLET Sambil en Leganés.

El éxito de un Director General es el cúmulo de los éxitos de su equipo. Me he centrado, y hasta obsesionado, en ser un líder y no un jefe, predicando con el ejemplo y resolviendo siempre los problemas de mi equipo. Las empresas modernas y exitosas pasan por establecer retos a tus empleados, formación continua y saber premiar con generosidad y responsabilidad a los que más esfuerzo demuestran en los concursos que periódicamente establezco.

El directivo que no comprenda que los tiempos han cambiado y que la gestión exitos adela sempresas, del presente y del futuro, se basan y basarán únicamente en la gestión de las personas bajo su motivación, su formación y su crecimiento personal y profesional, no estará jugando en la liga de los campeones. Los tiempos cambian y los líderes deben servir a su equipo, pues es el equipo quién le hace o no exitoso, y por tanto, quien hará exitosos o no los resultados e imagen de la empresa.