24h Assist
24h Assist es una empresa de servicios de atención domiciliaria, esto es, cuidado de mayores, de personas con alguna discapacidad física o psíquica o con alguna enfermedad que les impide llevar a cabo las actividades de la vida diaria, así como atención infantil. Ofrecen dos formas diferentes de contratación de sus servicios, tanto proporcionando personal contratado y asegurado por la empresa, como seleccionando cuidadores/as para ser contratados por la familia.
En su apuesta por la calidad de servicio, 24h Assist presta especial atención a los procesos de selección. Todos sus candidatos han sido seleccionados en una entrevista personal realizada con la psicóloga de la empresa, se comprueban todas sus referencias y además deben pasar un test específico capaz de valorar su grado de afectividad, empatía, responsabilidad y también de detectar posibles conductas de agresividad y falta de honestidad. Todo para asegurarnos de que la persona que cuidará de nuestro familiar es de confianza”, explica Ariadna Bosch, gerente de esta empresa de servicios domiciliarios que actúa tanto como prestadora de servicios sociales privados y como agencia de colocación autorizada por el Servei d’Ocupació de Catalunya. Asimismo, 24h Assist es miembro de la Associació Catalana de Recursos Assistencials (ACRA) y de la Asociación Nacional de Agencias de Colocación (ANAC). Otro de los valores diferenciales de 24h Assist es el hecho de que graba en vídeo a cada cuidador para que el cliente pueda conocerlo antes de contratarlo. A través de su web, www.24hassist.com, es posible ver vídeos de presentación de los diferentes profesionales según los requerimientos del servicio, por ejemplo en Alzheimer, asistencia respiratoria, cuidados paliativos, demencias, deterioro neuromuscu-
lar, Parkinson y esclerosis múltiple, entre otras patologías y necesidades, así como Síndrome de Down y parálisis cerebral. El uso de las nuevas tecnologías permite a la empresa ofrecer precios muy competitivos y actuar de forma transparente. “La visualización del vídeo genera confianza en el cliente, ya que le permite conocer las competencias adquiridas a lo largo de su experiencia laboral. Asimismo, el cuidador transmite su interés y motivación en el desempeño de su labor” asegura la responsable. Contratar con 24h Assist es tan fácil como registrarse en su web y elegir cuidador en función de las competencias o habilidades requeridas, su experiencia, la población en la que se debe prestar el servicio y el horario. “Después de comprobar que el cuidador sea el más idóneo, tanto para el usuario como para su entorno familiar, realizamos un seguimiento del servicio prestado, porque para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es primordial”, concluye la responsable de 24h Assist.
En su apuesta por la calidad de servicio, 24h Assist presta especial atención a los procesos de selección