Movertis revoluciona la localización GPS y la gestión de flotas
Movertis es una ingeniería especializada en soluciones telemáticas de movilidad, con sede central en Tarragona, y que a día de hoy es una de las empresas de referencia en soluciones telemáticas en gestión de movilidad por GPS/GPRS. Movertis, en ocho años, ha conseguido dejar de ser una desconocida para convertirse en una de las empresas más relevantes en soluciones de movilidad. ¿Cuál es el secreto? La innovación permanente adaptándonos a cada cliente. Nosotros analizamos cada sector en el que operan nuestros clientes y cubrimos las necesidades no satisfechas por el resto de empresas que ofrecen soluciones de movilidad. Habla mucho de personalización. ¿Es su valor añadido? Si, por supuesto. Detrás de cada empresa hay personas y sabemos que sus necesidades o preocupaciones pueden ser totalmente diferentes de las de otras empresas y una parte importante de nuestro trabajo es detectar esas particularidades y darles una solución llave en mano.
¿Cómo lo consiguen?
Cuando una empresa se convierte en cliente, Movertis asigna un gestor de cuenta especializado en ese sector para que estudie al detalle las necesidades que tiene esa empresa. Después de un análisis minucioso, personaliza la plataforma de acuerdo a estas necesidades. Este mismo gestor es el que se encarga de realizar las sesiones de formación, para que la empresa pueda sacar el máximo partido a la aplicación, así como de dar soporte directo siempre que el cliente lo necesite e informarle de las mejoras que vamos implementando regularmente.
¿En qué consiste este soporte directo?
Nuestros clientes tienen soporte directo ilimitado tanto por email como por teléfono con su gestor asignado, independientemente de su volumen o modalidad contratada. Movertis está totalmente informatizada en la nube, lo que nos permite ahorrar tiempo y maximizar la relación con nuestros usuarios, ya que desde cualquier ordenador, smartphone o tablet nuestros empleados pueden darle soporte y gestionar sus peticiones.
¿Qué información ha de aportar la empresa para que el gestor realice el servicio personalizado?
El gestor de cuenta tiene que conocer al detalle la empresa sobre la que va a trabajar y evaluará, conjuntamente, en una o varias reuniones, qué aspectos o puntos les preocupan más: cómo trabajan en el día a día, cuanta gente ha de usarlo, qué problemas creen que tienen actualmente, qué tipo de desplazamientos hacen… El gestor les asesora y les explica las acciones aplicadas en empresas similares de su sector, aportando nuevas ideas en base a sus necesidades. ¿Qué otros beneficios directos puede reportar a una empresa contar
con los servicios de Movertis? En primer lugar permite el ahorro de costes, ya que permite controlar eficientemente, entre otros, costes como los de gasoil, a través por ejemplo de notificaciones automáticas de control del tiempo en ralentí del vehículo. Permite así mismo detectar y corregir, entre otros, el uso no autorizado del vehículo o los estilos de conducción inapropiados. En segundo lugar, con nuestro servicio se optimiza el día a día, tanto desde la oficina como fuera de ella a través de smartphone o Tablet, conociendo al instante, en cualquier lugar y hora, dónde está un empleado, cuántas horas ha conducido, cuántos descansos ha hecho, qué vehículo puede estar más cerca de un cliente o cuánto queda exactamente para que la mercancía llegue a su destino. Y por último se consigue el control automático a través de notificaciones en tiempo real. De esta manera, el cliente no tiene que estar constantemente consultando el ser vicio. ¿Cómo se traduce todo esto en los resultados de la empresa? Nuestros usuarios, además de ahorrar en costes, consiguen tener menos incidencias con sus clientes, ofreciendo un mejor servicio, lo que les confiere una mayor eficacia y eficiencia interna y externa . Interna porque les agiliza mucho su trabajo diario. Externa porque les ofrecemos funciones específicas para compartir la información de su flota con sus clientes habituales lo que, siendo un valor añadido y de calidad a su empresa, les permite ofrecer un mejor servicio. De plena satisfacción. Muchos de los nuevos usuarios que tenemos son empresas que trabajaban con otros proveedores que no cubrían todas sus necesidades y que contactan con nosotros siguiendo la recomendación de clientes satisfechos. Nuestros resultados son muy buenos.
¿Cuál sería el balance del 2015?
En el último año, y a pesar de un entorno de crisis, la empresa ha duplicado su facturación. Hemos incorporado a nuestra cartera de clientes muchas empresas que estaban con otros proveedores, lo que nos indica que nuestro método de trabajo les gusta. Con el objetivo de seguir mejorando nuestro servicio, y gracias a nuestro crecimiento, hemos aumentado nuestra plantilla comercial, técnica y de soporte. ¿Cuál suele ser la respuesta del cliente después de su experiencia con Movertis?
“La personalización en el servicio es un valor fundamental”