Busco peluquero
Los portales de contratación de servicios de belleza entran con fuerza en el mercado español
Primero fue la tecnología, luego los viajes y la moda, y ahora son los servicios de belleza. Internet ha abierto las puertas a las compras las 24 horas del día y en 2015 el 67% de los internautas españoles ya compraba en la red, lo que supone más de 19 millones de clientes on line, según el Estudio de eCommerce en España 2015, realizado por Elogia en colaboración con IAB Spain.
Encabezan la lista de la compra los productos tecnológicos, seguidos del ocio y los viajes, y año a año se suman nuevos servicios, como los de belleza, desde un masaje hasta un peluquero, y es que internet de nuevo marca los tiempos y las empresas se suben al tren del cambio.
Wahanda fue una de las primeras empresas en apostar por este mercado en 2008, en Londres. Ahora bautizada como Treatwell, es el mayor marketplace de citas de peluquería y belleza de Europa. Emplea a 500 personas, cuenta con 20.000 salones de belleza y spas on line, y más de 10 millones de personas utilizan sus servicios cada año. Treatwell está presente en 10 países y planea expandirse a 20 más en los próximos 5 años.
NEGOCIO A TRES BANDAS
Su negocio se basa en un modelo a tres bandas, similar al de la comida a domicilio–Just Eat–, al de las cajas regalo o a marketplaces como Groupon. La empresa cuenta con una docena de comerciales que buscan centros de belleza interesados en anunciarse en su portal –operativo en España desde julio de 2015–. Obtienen un 15% del precio total del servicio que contrata el cliente; el centro a cambio consigue más visibilidad y clientes. Mientras que el consumidor final consigue un buen precio, un amplio abanico de centros entre los que poder escoger y la posibilidad de reservar una cita con sólo un clic, desde el móvil o el ordenador.
Inés Ures, country manager de España de la compañía, explica que es un sector en auge y 2015 ha sido el año de su consolidación. “En Treatwell se han producido más de 10 millones de transacciones en Europa y la proyección para este año es facturar alrededor de 100 millones de euros”. En España, donde el crecimiento ha sido más rápido que en otros países, las cifras también son buenas. “Contamos ya con más de 700 centros asociados y la previsión es seguir creciendo”, añade Ures.
CAPTACIÓN DE CLIENTES
Otra de las empresas del mercado es Bucmi –fundada en 2012 en España–, una aplicación para reservar citas en salones y spas que cuenta con 200.000 usuarios mensuales registrados. “Al principio costó bastante conseguir que los centros se asociaran a Bucmi porque era un mercado muy incipiente que el cliente no conocía, pero con la campaña publicitaria del año pasado los resultados han sido muy buenos y tenemos alrededor de 200 centros nuevos cada mes en la plataforma”, señala Nicol Flores, responsable de comunicación de la compañía.