Fomento abre expediente a Vueling por el caos de El Prat
Gobierno y Generalitat reprenden a la aerolínea tras una semana de incidencias La compañía refuerza el personal para intentar recuperar la normalidad
Después de diversos días de caos operativo en el aeropuerto de El Prat, con múltiples cancelaciones y retrasos de vuelos que afectaron a miles de usuarios, ayer el Ministerio de Fomento y la Generalitat de Catalunya pidieron explicaciones a Vueling, justo durante la jornada en la que la aerolínea manifestó, a través de un comunicado, que la situación había “mejorado”.
Se cancelaron 14 vuelos de los casi 700 previstos según la empresa, seis de ellos con salida o llegada en Barcelona, donde las colas para reclamar fueron menores que las de días anteriores, en uno de las jornadas con más tráfico aéreo previsto en el aeropuerto catalán, con 1.039 movimientos y 187.768 asientos vendidos.
Desde Fomento se anunció la apertura de un expediente a la aerolínea y se la convocó a una reunión urgente que debe tener lugar hoy para exigir “explicaciones y medidas correctoras inmediatas”, según informa el ministerio. “Ni Vueling ni ninguna compañía puede perjudicar a miles de viajeros bajo el pretexto de una mala planificación”, declaró contundente el secretario de Estado de Infraestructuras, Transporte y Vivienda, Julio Gómez-Pomar.
Fue la Agencia Española de Seguridad Aérea (Aesa), que depende de Fomento, quien abrió el expediente con el objetivo de “esclarecer el origen” de los problemas. Según Gómez-Pomar, Aesa está “velando por que la compañía cumpla con los derechos que asisten a los viajeros y por regularizar la situación con la máxima celeridad”.
Es el ministerio dirigido por Ana Pastor quien tiene las competencias para castigar con multas por cancelaciones y retrasos en los vuelos. Si bien los problemas que comenzaron la semana pasada se repitieron desde el pasado jueves y se agravaron el viernes y el sábado, hasta ayer Fomento no se había pronunciado.
Por su parte, la Generalitat, sin competencias para sancionar expresamente por cancelaciones y retrasos pero con la potestad de multar en el caso que no se asista como es debido a los afectados, también convocó a Vueling a una reunión hoy, a las 17 horas, con la presencia del conseller de Empresa i Coneixement, Jordi Baiget, y del conseller de Sostenibilitat i Territori, Josep Rull. El Gobierno catalán exigirá a Vueling un “cambio de actitud” en las soluciones de los problemas que están afectando a su operativa y en las “deficiencias graves que están dando en la atención de los usuarios afectados”.
Además, según manifestó el Gobierno catalán, se está estudiando la manera de poder “sancionar a la aerolínea con relación a la situación creada hasta el momento”. A través de la Agència Catalana del Consum (ACC), la Generalitat ya envió dos requerimientos a Vueling la semana pasada y un tercero a Aena, este último para contrastar si otras compañías también tenían problemas. La ACC ya manifestó que veía “muy probable” la posibilidad de una sanción económica a la aerolínea que opera el 40% de los vuelos en el aeropuerto de El Prat.
La empresa reiteró ayer sus disculpas a los pasajeros. “Estamos trabajando al máximo nivel para solventarlo con la mayor brevedad posible, reforzando los turnos de trabajo y contratando servicios extra durante el fin de semana, especialmente en el área de atención al cliente”, manifestó el director comercial, David García Blancas, a través de una nota de prensa que no daba explicaciones sobre los motivos de la situación.
Si bien la jornada del domingo fue más leve que las anteriores, siguió estando muy lejos de la normalidad. Los retrasos eran una vez más habituales, aunque más breves que los del viernes o el sábado, siendo la mayoría de entre 30 y 60 minutos. En Barcelona se cancelaron tres salidas dirección París, Málaga y Tolouse y tres llegadas procedentes de estas mismas ciudades. “Me han avisado por SMS tan sólo una hora antes de la salida”, explicó Marc Soriano, que esperaba salir a las 15 horas hacía Tolouse, donde estudiará francés en la universidad. La compañía ofreció dos autobuses a los pasajeros de este vuelo como alternativa al avión. “Sí, cogeremos el bus, no tenemos otra alternativa porque mañana tenemos un congreso”, indicó otro afectado de esta cancelación, Enric Ros, después de estudiar alternativas como el tren. “Ya nos imaginábamos que tendríamos problemas después de lo que ha pasado estos días”, dijo resignado.
MEA CULPA La empresa volvió a pedir disculpas y reforzó los turnos de trabajo de la plantilla LIGERA MEJORA Se cancelaron ayer 14 vuelos de los 700 previstos y los retrasos fueron contenidos