Los viajeros sénior, el filón turístico
En la próxima década, los mayores de 65 años duplicarán sus desplazamientos internacionales
El sector turístico continúa dando señales que aventuran un largo periodo de expansión. Se incrementan los desplazamientos y el deseo de conocer nuevos rincones del planeta. Un reciente estudio de la empresa emisora de tarjetas de crédito Visa prevé, de cara al 2025, un incremento de casi el 35% en el número de familias que realizarán al menos un viaje internacional al año. Este fuerte crecimiento de los viajeros más allá de sus fronteras tiene mucho que ver con los avances tecnológicos, la mejora de las infraestructuras, el aumento de las clases medias en los países emergentes... En la misma línea, previsiones como las últimas de Airbus vaticinan un aumento anual del tráfico de los pasajeros en el mundo por encima del 4% hasta el 2030 –en el caso de las economías emergentes del 6%–. Se viajará más, más lejos y se gastará más, concluye el informe de la compañía de pagos electrónicos. Y este incremento de desembolsos tiene mucho que ver con el creciente protagonismo de los viajeros de mayor edad y su perfil de consumo.
El envejecimiento de la población de países como España empieza a notarse, aunque las previsiones apuntan que el fuerte impacto en el negocio del turismo se dará en los próximos años. “Junto a los jóvenes que ahora rondan los 20, los 30 años, las personas de más edad son de los perfiles de cliente que las empresas turísticas han de tener en cuenta”, explica Jorge Schoenenberger, socio director de la industria de Tourism, Hospitality, Leisure and Transport (THLT) de Deloitte.
En el 2025, los turistas de más de 65 años duplicarán sus viajes internacionales, alcanzando los 180 millones de desplazamientos –uno de cada ocho de los que se realizarán–, señala el informe de Visa, realizado en colaboración con Oxford Economics. En España, el crecimiento supondría que los mayores hicieran uno de cada diez. “Los turistas mayores podrán permitirse viajes más largos y cómodos a precios más elevados. Además, apuntan a la consolidación del turismo sanitario que les llevará a viajar por motivos médicos o para el cuidado de su salud”.
Sin duda, la capacidad económica de los sénior es uno de los puntos fuertes. “Se trata de un colectivo económicamente interesante ya que buena parte de ellos carece de importantes cargas familiares y financieras –ya han pagado la hipoteca–, al tiempo que cuentan con unos ingresos estables con los que se pueden permitir una vida bastante desahogada”, detalla el profesor Josep Francesc Valls, del departamento de Marketing de Esade.
Justamente un nivel adquisitivo más alto, destaca Schoenenberger, les lleva a exigir en consonancia estándares de calidad más elevados y, sobre todo, “predecibles, sin sorpresas”. Los especialistas consultados ponen el acento en la importancia de ir adecuando la oferta turística a las necesidades de estos viajeros en alza. Para Valls, se ha de prestar especial atención a “criterios básicos como la accesibilidad, zonas de paseo .... y reforzar los servicios sanitarios, así como aquellos que tienen que ver con el cuidado del cuerpo (gimnasios, saunas, oferta de masajes)”. También se trata de viajeros con mayor demanda cultural, señala. El estudio Economía del envejecimiento, de la Fundación Universidad de Salamanca, basado en un los hábitos de consumo de los españoles de más de 60 años concluía que como turistas se inclinaban en mayor medida que los más jóvenes por los viajes culturales o de carácter urbano, en detrimento de la oferta de sol y playa o la de naturaleza.
Al tiempo, dicho colectivo rechaza sentirse “segregados” por la edad. Por ello, Jorge Schoenenberger apuesta por ofrecer “diversión, la posibilidad de hacer cosas nuevas” y, a la vez, “que perciban que está garantizado un entorno seguro, de calidad y con atención sanitaria cerca”.