Los mensajes de voz crecen y arrinconan la escritura
Los mensajes de audio ganan adeptos a través de WhatsApp por su comodidad y desplazan a la escritura
La imagen se repite en calles y espacios públicos: personas hablando con su teléfono móvil, sostenido en su mano, a unos pocos centímetros de la boca, pero lejos de la oreja. Esta forma de comunicación no es nueva: WhatsApp lanzó en 2013 el push to talk, pero nunca antes como ahora se había usado tanto, según coinciden los expertos. Está enganchando por la rapidez y comodidad, porque ahorra escribir mensajes de texto largos y por la vivacidad y posibilidad de matizar más gracias al tono de voz, marca personal e intransferible.
Entre los adeptos, muchos jóvenes y adolescentes encantados con una forma de conversar asíncrona más ágil y cómoda que la escritura y la lectura, algo que perciben como más costoso y elaborado. También es un canal de comunicación más barato. “Los nativos digitales prefieren grabar un mensaje de voz que escribir. Sobre todo para textos largos, los alumnos me explican que siempre utilizan el mensaje de voz y nunca escriben y que lo hacen por comodidad”, destaca Mar Camacho, experta en mobile
learning, profesora del departamento de Pedagogía de la facultad de Ciencies de la Educación de la Universitat Rovira Virgili (URV).
“Es una tecnología cada vez más utilizada porque es muy práctica y económica; aunque con las tarifas planas ha cambiado, persiste en el subconsciente la idea de que llamar es más caro”, constata Manuel Armayones, profesor de Psicología y Ciencias de la Educación de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), experto en comunicación digital. Se conservan algunas de las características que explican la implantación masiva de la mensajería instantánea, como su carácter no invasivo de la comunicación: el mensaje de voz se envía y se escucha cuando emisor y receptor quieren. “Los jóvenes que han crecido con la tecnología son menos invasivos que los adultos; los mensajes de voz permiten gestionar mejor el tiempo que con las llamadas”, añade Armayones.
“Como humanos, la primera conexión que tenemos con los otros es a través de la voz y antes que la escritura está la oralidad; un humano antes que escribir, habla”, destaca la antropóloga Trina Milan, experta en comunicación digital. Quienes están analizando el fenómeno se preguntan también por qué los mensajes de voz están triunfando ahora si la tecnología, creada para “enriquecer la experiencia de mensajería”, utilizando los argumentos de WhatsApp, permite este modo de comunicación desde 2013.
“Hay determinados servicios y funciones que ya existían antes en muchas aplicaciones que los usuarios de golpe empiezan a utilizar cada vez más, y es lo que ha sucedido con los mensajes de voz. La clave está en el momento de implantación, se produce un efecto contagio, un crecimiento exponencial, como ha pasado con los hashtags (etiquetas) o los emoticonos”, sostiene Sílvia Martínez, directora del máster de Social Media de la UOC.
WhatsApp lanzó los mensajes de voz como “una forma ideal de entregar mensajes importantes y urgentes”. Su uso no siempre responde ni a las prisas ni la relevancia del mensaje. “Los jóvenes son multitareas y les facilita las funciones de comunicación, es más fácil hablar que escribir cuando estás andando por ejemplo”, destaca Martínez. “Es un fenómeno curioso, te explican que lo utilizan mucho por la calle, andando”, añade Camacho.
Con la tecnológica se han multi-
LOS ADEPTOS Se generaliza entre los nativos digitales, para quienes escribir es muy lento y pesado
MOMENTO DE IMPLANTACIÓN Aunque la tecnología ya existía, hasta ahora su uso era más bien testimonial
DETRACTORES Y SUS RAZONES Una comunicación más invasiva, ruidosa y menos discreta que los mensajes de texto
PERSONAS MAYORES Es una alternativa para quienes no se sienten cómodos escribiendo con el móvil
plicado las formas de comunicarse y el emisor debe elegir entre múltiples canales. “Entre mil formatos distintos, el usuario elige mayoritariamente lo que le resulta más fácil, no necesita complicarse la vida; si puede hablar y además se puede grabar, no escribirá”, destaca Milan. El canal condiciona también el mensaje y la mayoría de los usuarios explican que lo utilizan para contactos con los que se tiene un grado de confianza, como los amigos, la pareja o la familia. “Está creciendo su uso sobre todo en el entorno de más confianza”, dice Martínez. “En función del objetivo comunicativo elegimos el canal”, añade Milan. Para un ámbito más formal o profesional es residual.
Entre la gente mayor surgen usuarios habituales que se sienten poco cómodos escribiendo a través de las pantallas táctiles o los teclados de sus móviles. “Es mucho más fácil y rápido para ellos”, destaca la profesora Martínez. También es una buena opción para quien se siente inseguro con la escritura o quien tiene problemas de visión.
Otra de las evidencias del éxito de los mensajes de audio es que están apareciendo aplicaciones que ofrecen la posibilidad de editar los mensajes de voz para por ejemplo gastar bromas o pulir mejor el audio. No todo son virtudes. Su proliferación está suscitando rechazo. Las redes sociales son un buen medidor del grado de oposición. Entre los argumentos, el carácter más invasivo y menos discreto de una nota de voz, y el tiempo que requiere para su escucha si el emisor envía archivos de audio largos.
Los expertos recuerdan que los mensajes de voz quedan registrados, que pueden ser reenviados, lo que puede llegar a ser comprometedor. “Hay que tener más cuidado, ser más conscientes”, advierte Martínez. “Creo que los jóvenes lo utilizan sin ser muy conscientes que todos estos mensajes quedan registrados, que la parte de privacidad se rompe, que existen riesgos porque se pierde su control”, añade la profesora Camacho.
Como ha sucedido con otras formas de comunicación digital, los usuarios acabarán decidiendo si los mensajes de voz, ahora en auge, han llegado para quedarse o es simplemente una expansión pasajera, como pasó con los SMS, en desuso. “Cuando el WhatsApp incorpore los vídeos de forma barata estoy segura de que los jóvenes se pasarán rápidamente al vídeo en lugar de los mensajes de voz”, apostilla Camacho.