Qué ofrecen los Puntos de Asesoramiento Energético

Orientación para la mejora de la gestión y la eficiencia energética de los hogares y en la optimización de los servicios de electricidad, agua y gas

Información y asesoramiento energético, especialmente en aquellos casos en los que no se puede mantener la casa en unas condiciones energéticas y de bienestar adecuadas o si se ha recibido un aviso de impago o corte por parte de la empresa suministradora de electricidad, agua o gas

Tramitación de los informes de exclusión residencial. El Punto de Asesoramiento es el vínculo con Servicios Sociales

Acompañar al ciudadano en la tramitación de ayudas y multas, y ayudarle a hacer gestiones con las compañías, como: cambio de tarifa, potencia y compañía, eliminación de servicios extras, gestión del bono social y del boletín

Detección del incumplimiento de la legislación vigente por parte de las compañías suministradoras y asesoramiento y acompañamiento en la defensa de los derechos del ciudadano y la denuncia de los incumplimientos

Gestionar la regulación de situaciones anómalass