Un apagón obliga a los CAP a volver a la receta de papel
Dos cortes sucesivos queman el equipo de servidores del ICS
Un apagón a las 8.30 de la mañana pilló a los directivos del Institut Català de la Salut empezando la reunión del lunes. Se recuperó en unos minutos y a continuación se produjo otra caída. El sistema de protección se preparó sin problemas para que la vuelta de la electricidad no fastidiara los sistemas informáticos. La primera vez. Pero la segunda acometida quemó el nodo de servidores del ICS que pasan por la sede de Barcelona, en la calle Balmes. Y se vino abajo la conexión para las historias clínicas de Vall d’Hebron, los servicios telefónicos y por internet para programar visitas, el sistema de recetas electrónicas de los centros de primaria de Barcelona ciudad (unos 50), los de la Catalunya Central (32) y el Maresme (10).
Tampoco era posible conectar con el servidor para ver en las consultas de primaria las historias clínicas de toda esa zona y algunos puntos más. Así que en los ambulatorios desempolvaron los talones de recetas verdes y rojas que habían quedado aparcadas por la informática.
Nada de ciberataque, sino un doble corte del suministro eléctrico para el que el sistema no estaba preparado y que dañó el equipo de comunicación. No los servidores, sino el soporte de circulación de esa información que, en parte, pasa por la calle Balmes.
En Vall d’Hebron, un arreglo de urgencia permitió volver a consultar los datos de los pacientes al cabo de una hora. Aseguran en el centro que no se suspendió nada. En las consultas de asistencia primaria
Casi un centenar de ambulatorios sin historia clínica, prescripción electrónica ni citas
era otro cantar. “He tenido que pedirles a ocho de mis pacientes que vuelvan mañana, porque no podía ver la analítica ni las radiografías”, explicaba Francisco Alguacil, médico de familia en Can Vidalet. En el de la calle Manso en Barcelona, informa Europa Press, se suspendieron todas las visitas no urgentes.
“Los profesionales han actuado como si atendieran en un domicilio sin cobertura”, describe la directora asistencial de Atención Primaria, Rosa Morral. “Están utilizando las recetas de papel, que se mantienen en los centros para esa atención domiciliaria sin conexión a internet, pero en cuanto el paciente vaya a la farmacia, la información volverá a ponerse al día en el sistema”.
Las quejas de los pacientes se referían sobre todo a las esperas más prolongadas de lo habitual, porque las consultas duran más con papel que con pantalla. También a la programación de visitas. No era posible buscar en el ordenador, así que se tomaba nota a mano para luego pasarlo al sistema o se les pedía que volvieran al día siguiente...
“Nuestro agradecimiento a los profesionales y a la paciencia de los ciudadanos”, expresa Rosa Morral. “Que nadie se preocupe. Tenemos registro de todos los pacientes que han ido al CAP esta mañana”. A las 13 horas prácticamente toda la circulación de información quedó restablecida. A las 14 horas ya todo parecía un lunes normal. El ICS no sabe aún si va a denunciar a la compañía eléctrica por los daños. “Estamos evaluándolo”.