Nos sobran amigos
El debate sobre las mentiras en internet desembocaba hasta hace poco en los abusos cometidos desde el anonimato o a través de los seudónimos. Sin embargo, nos hemos habituado recientemente a que nos intoxiquen con rumores y engaños las personas, empresas e instituciones identificadas con claridad. Este conjunto, por supuesto, incluye los medios de comunicación y los gobiernos.
Ahora sabemos que no importa si una cuenta en la web es auténtica o falsa. Lo relevante es que sea de fiar y que, cuando proceda, su propietario esté dispuesto a dar la cara. Expertos como la tecnóloga Esther Dyson se han esforzado durante años en señalar que lograríamos aprender a discernir entre las fuentes fidedignas y las que no lo son. Sus argumentos parecían sólidos y éste es el momento de aplicarlos.
La clave consiste en restringir la actividad virtual a las redes de confianza. Por ejemplo, en nuestra vida offline, al buscar referencias acerca de un médico o de un abogado, no recurrimos a extraños, se las pedimos a familiares, amigos o conocidos con buen criterio. Esperamos un consejo acertado, no una lista geolocalizada con millones de likes comprados.
Necesitamos círculos que podamos recorrer y relaciones seguras, más allá de apócrifas jerarquías digitales que pueden ser presentadas a partir de criterios científicos, pero también alteradas al antojo de embusteros o hackers. No hay un nivel superior desde el que fluyan las recomendaciones; lo que tenemos es una estructura descentralizada.
Así, ¿cómo descubrimos a los médicos o abogados negligentes? A algunos no se les desenmascara nunca, mientras que otros, aceptablemente aptos, ven arruinada su reputación por un error. Eso sucede en el entorno real –físico y tangible– y se acentúa en internet. Las redes de confianza luchan en la web contra la posverdad. Es difícil tejerlas porque sus usuarios son móviles, con todo, este mismo factor las hace imprescindibles.
Tarde o temprano dependeremos de los demás. Y entonces nos vendrán bien las indicaciones precisas. Los sistemas de certificación y los controles de calidad nos protegerían de
trolls y fake news, pero limitarían las libertades de movimiento y expresión, según advierten entidades como GreatFire e investigadores como Danielle K. Citron, de la Universidad de Maryland (Estados Unidos), y Toby Walsh, de Nueva Gales del Sur (Australia). Busquemos el equilibrio, pues.