Hospitales hospitalarios
El Mar y Bellvitge mejoran intimidad, tecnología y confort en sus remodelaciones
Hospitales como el del Mar y el de Bellvitge han incorporado a sus reformas algunas de las peticiones de los pacientes, que piden instalaciones más cómodas y un entorno donde su intimidad sea respetada.
Wifi en las salas de espera y en los boxes de urgencias, enchufes cerca para cargar dispositivos; asientos más cómodos y con brazos en la sala de espera y no colocados en fila, sino distribuidos en pequeños grupos; sistemas para avisar al personal sanitario de que está hablando demasiado alto y no hay manera de dormir; derecho a estar con acompañante en urgencias; mucha más intimidad; camas cómodas y no camillas... Son algunas de las peticiones de pacientes que hospitales como el del Mar y el de Bellvitge han incorporado a sus reformas. Ambos centros estrenan esta semana nuevos servicios con grandes inversiones en espacio y tecnología. Pero los detalles han entrado también en el presupuesto.
El hospital del Mar acaba de inaugurar sus nuevas urgencias dentro de una primera fase de la gran reforma del hospital, aprobada hace años, que se quedó parada con la crisis y se reemprendió gracias a un acuerdo con el Ayuntamiento. Y han incorporado el solicitado wifi. A las espaciosas instalaciones llegan los mismos pacientes que antes, los atascos para pasar a una habitación no han cambiado mucho, pero el paso por urgencias es mucho más confortable. También para quienes los atienden.
Hay puertas en los 40 boxes (y no cortinas ni camillas aparcadas en una columna numerada), aunque aún cuesta mantenerlas mínimamente cerradas para proteger la intimidad que reclaman los pacientes. Los cubículos para los casos más graves son individuales. Hay espacio para aparcar ambulancias y entradas diferenciadas en función de lo que haya que correr, sin que todo pase por el mismo sitio y a la vista de todos. Las camas, elegidas por los camilleros, son amplias y manejables. En el control, un dispensador robotizado permite obtener exactamente la dosis de medicación solicitada.
En los hospitales de día, otra de las estrellas de esta primera fase de la reforma, además de mucha luz natural, los espacios se han organizado para mantener todo lo posible la intimidad durante el tratamiento pero a la vez permitir la compañía entre pacientes, que es lo que pidieron, creando espacios de cuatro en cuatro. A petición de los usuarios, los acompañantes se quedan en la sala de espera. El servicio de atención al ciudadano se ocupó de organizar reuniones de grupos de pacientes para que sus propuestas llegaran a quienes diseñaban la gran obra.
En el hospital de Bellvitge inauguran una unidad para atender a los pacientes de coronarias más difíciles. Tecnológicamente es Hollywood para médicos y enfermería. Un millón y medio pagados por la firma Medtronic. Para los pacientes, que dan por supuesta la calidad asistencial del hospital que más infartos atiende en España, supone recibir luz natural, con los cables y aparatos (para respirar, para infundir medicación, para controlar el ritmo cardiaco...) detrás, no alrededor de la cama. Intimidad a pesar de ser una UCI, gracias a paredes acristaladas que con un interruptor se hacen opacas. Y con una alarma luminosa que se dispara cuando los profesionales están hablando demasiado alto. “El día antes de llegar aquí muy graves estaban haciendo su vida normal. Todos sufren una gran angustia. Todos esos detalles ayudarán”, asegura Àngel Cequier, director de enfermedades del corazón, la unidad que más infartos atiende en España.