Brokoli, un asesor de seguros inteligente on line
Llevan tres meses operando, tienen aplicación móvil para iOS desde hace dos y ya han asesorado a 1.100 clientes. Brokoli es una correduría de seguros on line que permite no solo contratarlos, sino que ofrece un servicio de consultoría. Marcos Aubeso es su CEO y Sara Benslaiman la CCO –responsable comercial–. Los dos dejaron sus empleos para emprender en el sector del insurtech.
¿Cómo funciona Brokoli?
Marcos Aubeso. Brokoli pretende ser tu asesor de seguros inteligente en una app móvil. Queremos ayudarte a entender, contratar y gestionar pólizas. ¿Cómo lo hacemos? Nuestra baza es que tenemos un chat, 24 horas 7 días a la semana, que une la inteligencia artificial y personas físicas para que el asesoramiento sea personalizado. Además, le añadimos lo que llamamos una varita mágica que permite que el usuario se olvide de la letra pequeña. Es decir, haces las fotos de lo que quieres proteger y la app te propone una serie de seguros.
Sara Benslaiman. Atacamos las tres patas principales. La primera, cuando el cliente tiene dudas sobre qué seguro contratar, ya sea uno convencional o de un bien que tiene. Además, ordenamos y gestionamos sus seguros. En el mercado hay muchas app de diferentes aseguradoras, pero la gente no quiere tener cinco u ocho aplicaciones. Nosotros tenemos la facilidad de digitalizar todos los seguros que tiene una persona y tenerlos ordenados. Además, nuestro chat nos permite acompañarte siempre. Brokoli te resuelve la duda y siempre nos puedes delegar la gestión que tengas que hacer.
Una correduría on line.
MA. Recuperamos el mediador de toda la vida, la correduría, pero facilitándolo en una app y una web. Si tienes pólizas, les tomas una foto y nosotros digitalizamos toda la información, de modo que, ante cualquier duda o siniestro, puedes abrir el chat y nosotros te decimos si el seguro que tienes te cubre o no, nos puedes mandar imágenes… Cuando se acerca la renovación, te avisamos, te preguntamos si quieres renovar o cambiar y te ofrecemos propuestas. A cierre del 2016, el sector asegurador español facturó 63.827 millones de euros: 31.124 millones de euros en seguros vida; 32.703 millones de euros en seguros no vida. La facturación total del 2016 supone un crecimiento de un 12,24% respecto al año anterior.
¿Y el modelo de negocio?
MA. Nuestro modelo de negocio es el de toda la vida de las corredurías, que cobran de la compañía aseguradora a cambio de que les liberen de trabajo. Nosotros hacemos lo mismo y automatizamos el servicio a través de la inteligencia artificial. Las compañías están encantadas, porque les generamos más negocio, les ayudamos a llegar a más clientes y a medir la tendencia del mercado. La varita mágica es un termómetro fantástico para saber lo que quiere nuestro público y es una información que podemos trasladar a las compañías.
¿Cómo empezó el proyecto?
MA. Hemos tenido la suerte de haber nacido dentro de un venture builder como Nuclio. Organizan un fin de semana, el Nuclio Weekend, en el que reúnen a personas de diferentes disciplinas con un alto potencial de emprendimiento y de conocimientos. Nos ponen alrededor de una mesa con muchos proyectos, nos colocamos donde creemos que podemos aportar valor y hacemos un test para valorar cómo podemos trabajar juntos. En nuestro proyecto, empezamos nueve personas y escogimos a aquellos que nos podían ayudar. Al final, Sara y yo acabamos liderando el proyecto y juntando otros perfiles que nos complementaban en tecnología, operaciones… De ahí salió el primer equipo de cinco fundadores y presentamos nuestra propuesta delante de un panel de expertos, ese mismo domingo por la noche. Ganamos el Weekend y esa fue la chispa para empezar. Al mes, ya constituíamos la empresa.
El sector seguros es uno de los últimos que han entrado en el mundo de la digitalización. ¿Queda mucho por hacer?
SB. Justo acaba de empezar. Nos fijamos mucho en el panorama internacional del insurtech y tenemos muy en cuenta las tendencias para adaptarlas a escala nacional. La tipología de cliente aquí en España es diferente, la mentalidad aseguradora no es la misma. Aquí contratamos un seguro porque es obligatorio, no por cultura aseguradora. El reto es hacer productos atractivos y que el usuario sea consciente de la necesidad de contratarlos, que pida coberturas para lo que necesita en su día a día. El cliente valora mucho que siempre estés presente en el móvil. Aquí en España hemos empezado por la primera fase, que es intentar digitalizar, tener una herramienta que sea útil, que nos sirva para unificar todos los seguros y que, además, nos dé este valor añadido de tener un chat de asistencia. Es un reto muy ambicioso que justo acaba de empezar, nos hace mucha ilusión estar en este comienzo y hacer nuestra aportación. Hay un largo camino y mucho trabajo que hacer.
¿En qué momento está la empresa?
MA. Ahora hemos validado que el mercado acepta y empieza a interiorizar que la tendencia es interactuar en el mundo de las compañías aseguradoras con herramientas que te permiten mayor proximidad y te facilitan la vida, que no te abandonan cuando has encontrado el seguro que te interesa, sino que te acompañan en todas las gestiones: siniestros, renovaciones… En las próximas semanas, cerraremos una ronda de inversión para tener margen suficiente para afrontar 2018. Queremos crear la app de Android y desarrollar herramientas para conectarnos con las compañías aseguradoras, mejorar nuestro chat y las herramientas de reconocimiento de imágenes. Esto nos permitirá, a finales de 2017, llegar a los 7.000 clientes asesorados. Pero el reto para 2018 es ser la correduría on line más grande de España.
# "El reto es hacer productos atractivos y que el usuario sea consciente de la necesidad de contratarlos, que pida coberturas para lo que necesita en su día a día"