Tecnología en la farmacia
Ecoceutics, grupo de servicios con 190 farmacias asociadas, factura 3,1 millones
La legislación española no permite a las farmacias crecer en forma de cadena, como ocurre en otros países, y la necesidad de organizarse llevó al sector a la creación de centrales de compras. Pero más allá de conseguir mejores precios, Ecoceutics es una empresa que nació de la voluntad de un grupo de farmacéuticos de crear soluciones para mejorar el servicio a sus clientes. “Nos definimos como grupo de servicios y ventas. Somos una marca de farmacias que representa unos valores”, explica el presidente, Francesc Vilà.
Ecoceutics ofrece soluciones de gestión, de diseño y construcción de espacios, y tiene su propia línea de producto (higiene, complementos nutricionales, aceites esenciales), que ahora complementa con una línea para bebés. Pero la tecnología es un eje fundamental en su actividad. Ecoceutics está inmersa en un plan de inversión de 300.000 euros en dos años para optimizar los procesos de gestión de las farmacias, a través del software propio de clasificación de productos y del programa de fidelización de clientes (las farmacias del grupo tienen unas 169.000 tarjetas cliente activas ).
“Fuimos pioneros en la obtención de datos pero, además de gestionarlos, ahora es muy importante poder sacar conclusiones. Y nosotros vamos un paso por delante”, explica Valero Pallàs, director general de Ecoceutics. “Hemos clasificado por familias todos los productos que existen en España, y nos permite ver la globalidad, especializar una farmacia, ver cómo nos acercamos al cliente –añade–. Tenemos un gran nivel de detalle y hemos conseguido reducir los stocks a la mitad. La atención al cliente la realiza el farmacéutico, pero podemos ayudar en todo lo demás”. En esta línea, Ecoceutics ayudará a sus asociados a desarrollar su estrategia de venta online (para productos de parafarmacia).
Ecoceutics arrancó en 1999 pero se constituyó en el 2005 con 19 accionistas, y ahora son 31 los propietarios de la empresa, y 190 los farmacéuticos asociados –la mayoría de Catalunya, 26 en Baleares, uno en Andorra y uno en Aragón–. “No tenemos obsesión por crecer. En Catalunya y Baleares representamos el 5% del mercado, y sería razonable llegar al 10%”, añade Vilà. La mayoría mantiene su marca propia y utiliza Ecoceutics como paraguas.
En el 2017, Ecoceutics registró ventas de 3,1 millones de euros (por encima de los 2,9 millones en el 2016), que incluye las cuotas de los asociados y los servicios (gestión, mistery shopper...) y emplea a 21 personas. “Nuestro plan es incorporar entre 12 y 15 farmacias este año”. Y en paralelo, para tener más fuerza, Ecoceutics ha impulsado Anacev, la mayor asociación de centrales de venta de farmacias a nivel español, creada el pasado diciembre junto a los grupos Sanifarma, XarxaFarma, RedFarma, Farmactiva y Farmacias Trébol.
Ecoceutics y cinco centrales de venta de farmacia han creado la asociación estatal Anacev