El Reino Unido abre expediente a TSB

Las autoridades del Reino Unido han abierto una investigación sobre la migración de sistemas informáticos de TSB, filial británica del Sabadell, ante el “significativo alcance y escala” de los problemas registrados y el impacto en los clientes de la entidad, según ha señalado el consejero delegado de la Autoridad de Conducta Financiera (FCA), Andrew Bailey. “El impacto en los clientes se vio exacerbado porque los servicios a través de todos los canales se vieron afectados simultáneamente, incrementando la angustia de los clientes”, señala Bailey. “Normalmente no hacemos esta información pública, pero dado el nivel de interés público, quiero dejar claro que realizaremos este trabajo”, señala el director del supervisor financiero del Reino Unido. El supervisor considera, también, que los problemas de la filial del Sabadell han afectado a una proporción significativa de sus clientes a través de los principales canales para la operativa bancaria: móvil, web, atención telefónica, oficinas y cajeros automáticos. El consejero delegado del Sabadell, Jaume Guardiola, aseguró el pasado mes de abril que el banco compensará a los clientes de TSB que se vieron perjudicados económicamente por los problemas para acceder al servicio online tras la migración a la nueva plataforma. / Europa Press