Un 40% de los hogares desconoce su tarifa eléctrica

Un 40% de los hogares no sabe qué tipo de tarifa eléctrica tiene contratada, al tiempo que alrededor del 13% de los que cambiaron de contrato se encontraron servicios adicionales facturados sin saberlo anticipadamente. No obstante, cada vez hay más usuarios que ven cumplirse las condiciones de su nuevo contrato (tres de cada cuatro), según los datos del cuarto trimestre del 2017 del Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

Otro dato relevante es que un 16% de los hogares ha contratado una nueva oferta de electricidad en los últimos dos años, mientras que un 13% hizo lo mismo con la de gas natural. Aunque la mayoría de estos cambios se realizaron a través de un comercial que se dirigió al hogar o por teléfono, hay que destacar que en un 25% de los casos fueron los usuarios los que buscaron activamente la oferta empleando un comparador, como por ejemplo el comparador de la CNMC. En el caso de gas natural el porcentaje es del 16%.

Tres de cada cuatro hogares dicen haber comprendido los términos de la nueva oferta. Pero un 15% no los entendió, y por eso la CNMC ha publicado recomendaciones para ayudar al consumidor a escoger la más conveniente en cada caso.

Entre los hogares que declaran tener una tarifa con discriminación horaria, un 88% tiene en cuenta la diferencia de precios en distintas horas del día, por ejemplo, para poner la lavadora o encender la calefacción. En cambio, sólo un 40% de los que tienen una tarifa por horas con contador digital adaptan sus consumos para disminuir la factura. La mitad de los hogares con gas natural contrata los servicios de electricidad y de gas con una misma compañía. Gas Natural Fenosa es la operadora con mayor número de hogares con contratos en ambos servicios (41%), seguido por Endesa (23,9%) e Iberdrola (20,3%).