La evolución constante, una seña de identidad de la banca andorrana

Desde sus inicios, el negocio bancario está en constante evolución. En los últimos tiempos, esos cambios se han acelerado exponencialmente y las entidades han tenido que ir adaptando su modelo de negocio a las últimas tendencias, gustos y peticiones de los consumidores. El surgimiento y la popularización de las nuevas tecnologías han provocado un cambio radical tanto en la sociedad como en los sectores productivos y económicos, y la realidad de hoy en día es una escena de ciencia ficción inimaginable hace solo unos años. En un entorno de máxima competitividad global, la adaptabilidad a los cambios y los nuevos escenarios es imprescindible para consolidar un modelo de negocio basado en un crecimiento sostenible y duradero.

Algunos pronósticos especialmente pesimistas anticipaban el fin del negocio bancario debido a la supuesta rigidez con que se afrontaban los cambios. Pero nada más lejos de la realidad. Las entidades bancarias hemos sabido adaptarnos a las modificaciones que la sociedad demanda y hemos logrado asentar nuestro modelo de negocio gracias a una constante adaptación ante los retos que en cada momento se iban presentando. En concreto, la banca andorrana ha sabido tomar el pulso a los cambios o, incluso, liderarlos. A día de hoy, ni las entidades bancarias ni la plaza financiera de Andorra son como eran en sus inicios.

Uno de los retos más importantes con que ha tenido que enfrentarse, en los últimos tiempos, la plaza financiera andorrana ha sido la transformación para ajustarse a los estándares internacionales de transparencia y cooperación. La plaza y el país supieron ver que la apertura y la integración en el sistema económico mundial era la mejor de las alternativas para el futuro del negocio. Con este propósito estratégico, la plaza emprendió un importantísimo proyecto de transformación adoptando los estándares internacionales más estrictos en materia de transparencia y cooperación internacional, consiguiendo, además, la homologación total por parte de la comunidad económica global, gracias a la firma de 24 acuerdos de intercambio de información y siete convenios para evitar la doble imposición, así como el intercambio automático de información fiscal con los países de la OCDE. Ese reto, que parecía que podía suponer un problema para el negocio bancario, ha sido superado por el Principado transformándolo en una oportunidad de negocio, cambiando algunos de los principios de su negocio y adaptando las estrategias a un modelo bancario reconocido internacionalmente.

Este ejemplo de superación y transformación de potenciales dificultades en oportunidades muestra claramente el espíritu sobre el que pivota el negocio bancario de Andorra y por qué ha conseguido almacenar una larga experiencia en este negocio. Esta tradición bancaria de más de 85 años se asienta hoy en una presencia global y unos servicios de proximidad y excelencia al cliente. Contribuye al éxito del sector el entorno en el que se encuentra Andorra. El Principado cuenta con las condiciones ideales para el desarrollo de un negocio bancario de éxito y de calidad; una alta estabilidad política y social con altos niveles de seguridad y un gran dinamismo económico. Este marco permite afrontar de forma transversal los retos que se le presentan como país, contribuyendo a su gran rendimiento económico, lo que le ha permitido, por ejemplo, superar holgadamente los peores momentos de la crisis económica global y que los países de nuestro entorno parece que están empezando a superar. Andorra cuenta, de este modo, con los elementos necesarios e imprescindibles para ser un hub internacional de banca privada.

Pero el negocio bancario de Andorra no se restringe al país o a sus vecinos. Al contrario. Las entidades bancarias están presentes en 14 países de cuatro continentes. Los bancos de Andorra han evolucionado y han pasado de ser un negocio de alcance meramente local, a ser grandes compañías internacionales. Su crecimiento les ha permitido diversificar la oferta de productos y seguir ofreciendo un servicio de la más alta calidad, mantenerse competitivos a escala internacional –con unos niveles de solvencia muy por encima de la de sus competidores– y garantizar una atención y servicio al cliente de proximidad y excelencia por parte de sus clientes altamente calificados. Prueba de ello es el aumento continuado de los recursos gestionados en la última década, que ha pasado de cerca de 25.000 millones de euros en 2009 a más de 46.000 millones de euros en 2017. Una tendencia positiva que avala las medidas emprendidas por el sector y el país.

La banca andorrana no se conforma con haber conseguido adaptarse a la normativa internacional de transparencia, sino que sigue afrontando nuevos retos que le permitan seguir evolucionando hacia un mejor servicio y mejores resultados. Las entidades apuestan de forma decidida por la transformación digital y se encuentran inmersas en este nuevo reto, realizando inversiones importantes en dinero y capital humano. Los resultados no se han hecho esperar y algunas de las soluciones y aplicaciones que han presentado ya han conseguido reconocimiento internacional. El objetivo de esas inversiones no se aleja del que, como sector, siempre hemos tenido: mejorar la experiencia del cliente y ofrecerle soluciones innovadoras que mejoren su relación con las entidades.

Con un negocio solvente, sólido y consolidado; con experiencia y excelencia en los servicios; con presencia internacional y una apuesta clara por la innovación, la plaza andorrana se encuentra, por lo tanto, en muy buena posición para afrontar el futuro con optimismo.