“LA EMPRESA DEBE TENER EN CUENTA SU ENTORNO SOCIAL Y TERRITORIAL”

Cómo definiría la responsabilidad social empresarial (RSE)? Me parece muy interesante la definición de José Luis Fernández, uno de los mayores expertos en el área de responsabilidad y ética empresarial en España, para quien la responsabilidad social es la oportunidad más grande para llegar a ser cada día más y cada vez mejor empresa. Las empresas cada vez tienen más poder, y deben ver qué impacto tienen en la sociedad, si éste es positivo o negativo. La empresa puede ser parte del problema o parte de la solución. La crisis ha tenido una afectación superficial, ya que la auténtica responsabilidad empresarial no se ha visto afectada. Diría que la crisis ha sido una oportunidad para demostrar que aquellas empresas que tienen un planteamiento de negocio responsable en todos sus ámbitos de actuación son más fuertes. Sí, porque la sociedad cada vez está más y mejor informada, exige más transparencia, existe una mayor concienciación y el ciudadano pone por delante valores responsables ante decisiones como qué comprar o dónde trabajar. Diferentes estudios apuntan que el 80% de los españoles está dispuesto a comprar en función de otros valores que van más allá de la relación calidad-precio de un producto. Otra característica importante es que, cuando se pregunta a los ciudadanos cómo pueden arreglarse los problemas actuales, éstos no consideran que sean los gobiernos los que puedan aportar soluciones a los grandes temas sociales, sino que creen que son las empresas las que pueden jugar un papel decisivo al respecto. ¿Y actualmente las empresas están jugando este papel? El mismo estudio indica que los ciudadanos creen que las empresas no lo están haciendo, no están desarrollando el papel que se espera de ellas. Esto significa que existe un gap entre lo que los ciudadanos esperan de las empresas y lo que las empresas hacen. Por ello es necesario que las empresas, de todos los tamaños, sean conscientes de la necesidad de implantar la responsabilidad social de forma holística, que ésta esté presente en todos los ámbitos de actuación de la empresa, mirando tanto hacia dentro como hacia fuera. La responsabilidad social de una empresa debe tener en cuenta el entorno, la sociedad, el territorio en el cual se encuentra. ¿Las empresas deben involucrarse con el entorno? Sí, una buena empresa no puede ir bien en un país fracasado; todos somos responsables de nuestro entorno y no debemos mirar solo la empresa, sino tener en cuenta el ecosistema. Por ello, es importante que la empresa colabore con las instituciones de la zona, con las entidades sociales, con otras empresas de su entorno... Todos juntos podremos identificar los grandes retos de una determinada zona geográfica y buscar soluciones. Es necesario que las empresas sean un actor positivo, que colaboren con los demás actores que están trabajando para y por el territorio. ¿Podemos considerar la responsabilidad social como un instrumento para fortalecer la competitividad? Sí, la apuesta por una responsabilidad social empresarial debe verse en positivo y ayudar a la empresa a ser más competitiva. Hablar con los grupos de interés peude ayudar a identificar oportunidades de mejora, a llevar a cabo una innovación responsable, etc. Y recomendamos que las empresas colaboren entre ellas, intercambien buenas prácticas, etc., y es lo que fomentamos en Respon.cat (www.respon.cat), especialmente entre las pequeñas y medianas empresas. ¿Qué recomendaciones daría a las pymes para mejorar su responsabilidad social? Que busquen la colaboración de alguna organización para conocer otras experiencias y compartir la propia. Respon. cat nació con el objetivo de ayudar a las empresas a poder desarrollar los programas de responsabilidad social, unos programas que deben tener una visión global –sin olvidar temas como la transparencia, la ética, aspectos legales, fiscales, de corrupción...–, ya que la responsabilidad social afecta a toda la empresa.