El servei de Rodalies

Soc usuària de Rodalies Renfe des de fa dos anys. Cada tres mesos renovo la T-Jove, però els costos comencen a superar els beneficis quan la targeta ens falla tres cops a la setmana indicant “títol defectuós”, i per falta de personal d’atenció al client acabem gastant més en bitllets individuals. No només això, sinó que quan demanes explicacions o fulls de reclamació, l’atenció és pèssima. Em fa preguntar-me quants títols són defectuosos cada setmana.

Per no parlar sobre l’estat de les targetes, que per molt que estiguin enfundades i protegides amb un dia de pluja ja et pots oblidar que funcionin correctament (què passaria si tinguéssim targetes recarregables i de plàstic?). Ens llevem un dia i sentim per la ràdio que hi ha hagut una esllavissada i un accident tràgic a Vacarisses; patim.

Per no parlar de les vegades que esperem trens que no arriben mai. Volen reduir la tarifa de dues zones a partir del gener del 2019, però pocs saben que la diferència l’acabarem pagant al rebut de l’IBI. No obstant això, nosaltres seguim pagant perquè no ens queda una altra opció quan, a les 7 del matí, les carreteres de l’Àrea Metropolitana de Barcelona semblen la Barceloneta al mes de juliol.

Està havent-hi un desviament de les necessitats dels usuaris cap a les necessitats de Renfe per fer calés. I mentrestant, el que es desvien són els trens i les nostres butxaques.

MONTSE GIRONÈS GARCÍA Corbera de Llobregat