Barcelona, nuevo referente internacional de innovación y fitness
Life Fitness inaugura su nuevo ‘hub’ de I+D+i en la Ciudad Condal, apostando por la transformación digital del sector y la co-creación de nuevas soluciones, basándose en el ‘Internet of Fitness’
Experience Hub Barcelona. Así de contundente se presenta el nuevo centro internacional de innovación que la compañía Life Fitness, referente mundial en el sector del fitness, ha presentado a sus partners esta misma semana. Este centro de colaboración, único y pionero en la industria del fitness en Europa, nace para ser un referente de cooperación y, sobre todo, de co-creación entre los distintos players del mercado en el que operan.
Sònia Méndez, International Marketing Director de la firma, explicó durante la presentación de este hub que todo el espacio está diseñado para proporcionar una experiencia única y memorable, basada en un espíritu de innovación y colaboración. No hay más que ver un espacio donde luces, máquinas, pavimento, diseño de espacio y tecnología se dan de la mano. El concepto experiencia está presente en cada rincón. Y es que la tendencia del fitness ha derivado, en los últimos años, precisamente, hacia ofrecer esa experiencia única para cada usuario final.
La innovación más allá del cliente
Florian Koestner, Country Manager Life Fitness Iberia & Managing Director Europe Direct, ha resumido en una sola frase la filosofía y el reto de este nuevo
hub: “Co-crear experiencias con el cliente”.
La marca se propone conectar a todos los actores del mundo del fitness: centros deportivos, ropa técnica, maquinaria, equipos de luz y sonido, pavimentos, diseño de espacios, nutrición o tecnología de vanguardia. Y esto lo hace desde hace más de 50 años, ayudando a que la gente tenga una vida más saludable centrándose, sobre todo, en la innovación. Ya en el año 1968, Life Fitness creó la primera bicicleta electrónica – en ese año, era “pura tecnología punta”, recordó Koestner.
Con esta amplia experiencia en el sector, Life Fitness trabaja a diario para conseguir inspirar vidas saludables. Juan Cuesta, Digital Ex peri en ce Manager de la empresa, es de la opinión que “la tecnología es una herramienta” y que ahora “es imprescindible dirigir el foco de nuestra atención a nuestro cliente. Ofrecemos experiencias completas a través de workshops para analizar las últimas tendencias y diseñar junto con el cliente el Customer Journey de sus socios”.
La misión de este proveedor de equipamiento de fitness es entender y anticiparse a las expectativas de sus usuarios respecto al mundo del deporte, pero para ello debe escuchar también al “cliente de su cliente”, aseguran constantemente desde la empresa. Los usuarios de un gimnasio han ido evolucionando, y ahora demandan experiencias únicas e inolvidables. Se demandan entrenamientos específicos, estéticas concretas, comunidades interactivas, etc.
¿Cómo puede Life Fitness ofrecer a sus clientes estas experiencias? A través de un servicio consultivo en el que escuchan, entienden y co-crean, literalmente, con clientes y partners. “Se trata de ofrecer a nuestros clientes toda la información posible para que puedan identificar y adaptarse a las necesidades de los socios de sus centros”, explica Méndez. En un momento en el que el sector cambia a gran velocidad, con la irrupción de la tecnología y el mundo digital, la firma proveedora de hardware y software entiende que este acercamiento a su cliente es cada vez más importante.
En el centro de innovación de Barcelona se dibujarán qué necesidades y soluciones se pueden ofrecer a cada cliente. “No se trata de un showroom de nuestros productos, vamos un paso más allá. Permitimos a los visitantes de todo el mundo experimentar lo que está sucediendo hoy en día en los gimnasios y soñar, además, con lo que vendrá. Hemos diseñado un espacio donde experimentaremos y co-crearemos soluciones customizadas”, puntualiza Sònia Méndez. Se realiza una sesión de workshop personalizada en el centro y, posteriormente, se ofrece proseguir con la experiencia a través de propuestas lúdicas y culturales en la ciudad de Barcelona y sus alrededores. No hay que olvidar que este hub de Barcelona acogerá a clientes de todo el mundo, atraídos por el clima, la cultura y la gastronomía mediterráneas, y por el apoyo de Barcelona a la tecnología y a la red de start-ups que la conforman. Ya desde un inicio, Life Fitness se basa en una experiencia completa, clave para que sus partners entiendan su importancia en los negocios.
A finales de este mismo año se contabilizarán ya tres centros de innovación de la compañía: Barcelona, Chicago y Hong Kong serán los puntos en el mapa claves y referentes en innovación en el mundo del fitness. Todos ellos tendrán un espacio diseñado para el futuro del equipamiento, la conectividad digital y las experiencias que vivimos, actualmente, en los gimnasios. La tecnología cambia el mundo rápidamente, y adaptarse es clave para seguir siendo una de las empresas pioneras del sector.
Barcelona se convierte, junto a Chicago y Hong Kong, en un referente de innovación en el mundo del fitness Se ha diseñado un espacio para co-crear el futuro en equipamiento, digital y experiencias para los usuarios de los centros de fitness