165 MILLONES de envíos en un año
Una de cada dos personas que compran online en España reciben su paquete de la mano de Correos. Este dato ref leja la importancia que ha tenido la adaptación digital para el operador postal a la hora de mantener su liderazgo.
Desde el inicio de la era del
ahora y ya, las compras online suponen un 20% del consumo en España. Este porcentaje tan significativo ha obligado a las casas de reparto a sumarse al mundo digital. En Correos no han parado hasta encontrar su sitio. Su estrategia se sustenta en tres pilares muy claros: sostenibilidad, digitalización e internacionalización. La transformación digital emprendida por la compañía tiene como objetivo la adaptación de la oferta de productos y servicios a las demandas de la sociedad. Desde la entidad pública se ha hecho una gran apuesta por la transformación digital y por el trámite de operaciones basado en la información. La incorporación de sistemas analíticos y predictivos supone un fuerte cambio en sus modelos de gestión. Pero estos no son más que la punta del iceberg, y para que la compañía pueda alimentarlos es necesario que todos los sistemas recojan datos de las operaciones en tiempo real.
La decisión de la Administración de optar por una actitud transformadora e innovadora es la que ha garantizado su continuidad. De otra forma, la empresa postal no habría sido capaz de afrontar los retos y los cambios que se han producido en los últimos tiempos.
En el futuro, Correos quiere seguir con esta capacidad de adaptación y transformación, porque tienen claro que la novedad no radica en la existencia de cambios, sino en la velocidad con que estos se producen.
En la compañía han pasado de ser una empresa eminentemente postal a una empresa que gestiona más de 165 millones de paquetes al año. Su principal logro radica en tener una base estable a la par que mantener la flexibilidad que exigen actualmente los clientes.
Los usuarios también están en proceso de transformación y para ellos la logística es una pieza crítica en su cadena de valor, por lo que desde Correos la transformación también se ha enfocado en el ámbito logístico.
Además, la empresa postal cuenta con un equipo de profesionales altamente comprometido con el empuje necesario para estar en constante evolución. La entidad está segura de que no hay nadie mejor que el propio equipo para acometer una revolución que aporte valor seguro al negocio.
A su vez, debe disponer de una vigilancia tecnológica que permita estar al día de las nuevas posibilidades que se abren en el camino. Las personas de la organización saben que deben tener la capacidad de aplicar la tecnología y sacar un beneficio para que el negocio no deje de avanzar.
Gracias a su capilaridad y a su presencia física en la mayoría de las poblaciones de España, Correos tiene su lugar en la sociedad. Pero aun así, desde la entidad seguirán transformándose y trabajando como hasta ahora para conseguir un posicionamiento tecnológico diferenciador en el mundo online.
LA COMPAÑÍA EN CIFRAS
En 2018 Correos gestionó 165 millones de envíos, un 61% más respecto al año anterior. Lo que supone una media de 9 millones de paquetes al mes. Los meses de más trabajo suelen coincidir con las fiestas navideñas. Durante noviembre y diciembre se tramitaron 24 millones de entregas, un crecimiento del 22% respecto a la anterior campaña.
Según los datos del Panel de Hogares elaborado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), se mantiene como el principal operador logístico en la distribución de compras online: el 49% de los usuarios recibieron sus paquetes a través de Correos o Correos Express, un récord en la actividad del operador español que ha exigido el mayor refuerzo logístico de los últimos años.
El Grupo Correos se mantiene como el principal operador logístico en la distribución
de compras online