Gestionar los envíos

Cuando alguien adquiere algo online, espera tenerlo cuanto antes en sus manos. Que llegue el día de entrega y esta no se haga efectiva no es una opción.

Correos lo sabe, y por eso dispone de Correos Modify, una web app que permite gestionar y modificar la fecha, dirección y otros detalles del envío desde cualquier dispositivo fijo o móvil. El objetivo es realizar la entrega siempre al primer intento.

En los últimos años, la compañía se ha transformado en una empresa de paquetería que gestiona más de 165 millones de envíos al año. Este volumen creciente impulsa al ente público a adaptarse a las demandas de la sociedad y dar el mejor servicio postal y de paquetería con la máxima calidad a todos los ciudadanos y empresas. Cada vez que un envío no llega a su destino, el usuario se frustra por no recibirlo lo antes posible. Lo mismo ocurre para la empresa, ya que, al no haber efectuado la entrega, debe iniciar un segundo envío. Todo el proceso supone un trabajo extra que aumenta los costes de esa transacción.

A partir de estas premisas, Correos ha trabajado para dar respuesta tanto a las necesidades de los clientes finales como a las de los vendedores del comercio electrónico y a las de la propia empresa. A través de Correos Modify, el compra