La digitalización, protagonista en las oficinas de CORREOS

¿Cómo surgió la idea de utilizar Correos para la Oficina de Registro Virtual (ORVE)?

La Ley 39/2015 señala que la tramitación electrónica debe constituir la actuación habitual de las Administraciones. La idea de potenciar este servicio permite tanto dar respuesta a las obligaciones que representa esta ley, que entrará en vigor en octubre 2020, como poner a disposición de la ciudadanía la proximidad y la conveniencia de horarios para realizar los envíos de la documentación con las Administraciones públicas (AAPP). ORVE en Correos nació como extensión a un servicio que ya existe desde hace tiempo, el correo administrativo en papel. Con este tipo de carta, incluido en el Servicio Postal Universal (SPU), se puede mandar documentación en papel a los registros de las AAPP desde cualquier oficina de correos. ORVE es una pasarela electrónica a esos registros, por lo que tenía sentido ofrecer las dos versiones en las oficinas.

En concreto, ¿qué se puede hacer desde ORVE?

Correos facilita el envío de la documentación requerida en esas gestiones mediante la aplicación ORVE, que permite digitalizar el papel que presenta el ciudadano en las oficinas postales y enviarlo electrónicamente al destino de manera instantánea, sea cual sea su ubicación geográfica o el nivel de administración competente. Este servicio conecta directamente las oficinas postales con el Sistema de Interconexión de Registros (SIR), que permite la comunicación inmediata entre todos los registros públicos y el intercambio de información entre ellos de forma segura y con conformidad legal. Aquí se incluyen desde el pago de impuestos y tasas, y los cobros de ayudas y subvenciones, hasta servicios básicos como el duplicado de un documento oficial o el envío de documentos a Hacienda. Por ejemplo, desde las oficinas es posible enviar digitalmente la documentación necesaria para la realización de la matrícula en la UNED, la solicitud de becas Erasmus y ayudas autonómicas a la escolarización. También permite la tramitación de plazas en colegios públicos y concertados, la petición del duplicado del permiso de conducir o la solicitud de la tarjeta sanitaria europea o la etiqueta ambiental de la Dirección General de Tráfico (DGT), de las que ya se han distribuido más de un millón a través de Correos.

Carlos García González, subdirector de Oficinas de Correos