Las apps despegan

A la hora de usar un servicio por internet con un dispositivo portátil, ya sea tableta o smartphone, es mucho más cómodo para el usuario hacerlo desde una app. Además, una de las cuestiones que los usuarios están más acostumbrados a gestionar por internet es todo lo relacionado con los viajes en avión: comprar un billete, imprimir la tarjeta de embarque, consultar el estado de un vuelo… Las aerolíneas han tomado buena nota de estas dos circunstancias y han desarrollado aplicaciones orientadas a mejorar la experiencia.

En la app de Iberia los clientes pueden desde gestionar la reserva del vuelo hasta escanear el equipaje para comprobar si cumple con los requisitos para llevarlo en cabina. Desde la compañía se apunta a que 700.000 personas ya se han descargado la actualización, un tercio de las consultas online que reciben se hacen desde la app y, según un estudio realizado por Smartme Analytics, la app de Iberia es la que más ha crecido en España (un 78%) en el segundo trimestre de 2019.