CONEXIÓN DE ALTA VELOCIDAD
LA (RE)EVOLUCIÓN DE RENFE. El transporte ferroviario es uno de los grandes avances de la historia. Con la llegada de los trenes de alta velocidad se ha mejorado la calidad de vida de la población que necesita recorrer largas distancias en poco tiempo. Por eso, el próximo paso natural en este tipo de transporte era la digitalización. Y ya que los raíles no pueden ser digitalizados, la compañía ha centrado sus esfuerzos en brindar facilidades y comodidades a sus clientes.
Los usuarios del AVE pueden disfrutar de televisión en directo, series, estrenos cinematográficos y música gracias a la plataforma Playrenfe
Unt ren de alta velocidad circula a 300 km/h, pesa más de 400 toneladas y mide 200 metros, por lo que dotarlo de wifi ha supuesto un gran reto para Renfe, la prin
cipal operadora ferroviaria de España. Hay que tener en cuenta que durante gran parte de su recorrido, un tren de estas características atraviesa zonas despobladas, con dificultades orográficas: túneles, trincheras, montañas… Así que la compañía ha optado por una doble solución para su transición digital: satelital y terrestre. De esta forma, se pueden garantizar unos niveles de servicio óptimos sean cuales sean las condiciones externas.
Con la idea y el objetivo claros, el siguiente paso fue desarrollar la arquitectura de las instalaciones, listar los elementos necesarios y encontrar un socio tecnológico que pudiera llevar adelante el proyecto con total solvencia. Telefónica se presentó como el compañero ideal para el propósito gracias a su experiencia en el área de conectividad de alta velocidad.
El último paso fue diseñar el despliegue de equipamientos en los trenes para lo que fue necesario la colaboración de los fabricantes de los mismos. Finalmente, se instalaron las antenas 4G/LTE a lo largo de todas las vías para asegurar una conexión positiva y eficaz. Con todo eso marcado en la lista, ya se puede hablar de una digitalización efectiva del tren en España.
LA LIGA Y LA CHAMPIONS LEAGUE EN DIRECTO
Playrenfe es el nuevo servicio de la compañia y es más que una señal de wifi. Desde la empresa ferroviaria afirman que es conectividad, pero también incluye servicios a la carta, una plataforma de contenidos y televisión en directo.
La aplicación llega a los trenes para ofrecer un servicio único, aportando un amplio abanico de opciones para que el usuario pueda elegir el que más le apetezca durante su estancia. Desde los últimos estrenos cinematográficos, series, documentales hasta libros, revistas y prensa. También cuenta con teletipos de las últimas noticias a nivel nacional e internacional de mano de la agencia EFE y televisión deportiva en directo de primer nivel en la que se ofrece la liga de fútbol, la vuelta ciclista, partidos del Circuito Mundial de la ATP de tenis, etc. De hecho, el acuerdo alcanzado con la Liga de fùtbol permite que los clientes puedan disfrutar de toda la liga y de los partidos de Champions League.
La compañía no se olvida de los más pequeños, ya que la aplicación cuenta con una gran variedad de contenido infantil para amenizar su trayecto. Los menores que quieran usar este servicio deberán ir acompañados de su tutor legal. Y si lo que se quiere es disfrutar del paisaje de manera relajada, también hay disponibles más de cien listas de música ordenadas por género, estado de ánimo o grupos y cantantes.
Renfe ha podido saber que los usuarios han valorado muy positivamente la calidad del servicio en cuanto a la conectividad y también la variedad de los contenidos ofertados. Este servicio permite la conexión de diferentes dispositivos y trabajar de forma simultánea con ellos.
LOS PRÓXIMOS PASOS SOBRE RAÍLES
Renfe está dotando a sus trenes de conectividad, adaptando la oferta de contenidos a las peculiaridades de cada servicio, como ya ocurre con las veinte estaciones de Cercanías y Rodalies de Catalunya donde se ha implantado el servicio: Arc de Triomf, Plaça de Catalunya, Clot Aragó y Aeroport.
Además, desde la compañía se está trabajando para facilitar a sus viajeros el tránsito por las estaciones, así como en los propios trenes, personalizando su experiencia a la vez que se ofrecen soluciones a todas las necesidades que puedan precisar en cada una de las etapas de su trayecto. Esto puede incluir desde la contratación de servicios a terceros (taxi, hotel, reserva de coche, carsharing, etc.), hasta la ubicación de instalaciones en los trenes, su estado, solicitud de restauración e incluso situación de su plaza y operaciones de última hora con sus billetes.
En cuanto al compromiso de Renfe con las personas con discapacidad y bajo la premisa de la autonomía personal, las nuevas tecnologías ayudarán a dar respuesta a sus necesidades. Por ejemplo, localizar los servicios a su disposición, indicar dónde está su asiento e incluso ayudar a solicitar asistencia con el servicio Atendo de Renfe. Se trata de un servicio gratuito y especializado a viajeros con movilidad reducida donde se orienta, informa y facilita el acceso y tránsito por las estaciones, así como la asistencia en la subida y bajada de los trenes.